Đánh giá sàn Orbex: Uy tín hay Lừa đảo?

Trong bối cảnh thị trường forex liên tục xuất hiện nhiều sàn giao dịch mới, việc lựa chọn một nền tảng minh bạch luôn là mối quan tâm hàng đầu của nhà đầu tư. Orbex – một cái tên khá quen thuộc trong cộng đồng trader quốc tế – cũng khiến nhiều trader thắc mắc: liệu sàn Orbex có lừa đảo không, hay thật sự là một nhà môi giới đáng tin cậy? Top Sàn Uy Tín sẽ đánh giá khách quan Orbex qua 7 tiêu chí: giấy phép, nền tảng, sản phẩm, tài khoản, phí, nạp-rút và hỗ trợ khách hàng để trả tìm ra câu trả lời cho câu hỏi trên.

Tổng quan về sàn Orbex

Khi nói đến Orbex, nhiều trader từng nghe qua đây là một cái tên “toàn cầu” với lời hứa về giao dịch minh bạch và nền tảng công nghệ tiên tiến. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường forex có nhiều sàn hoạt động dưới danh nghĩa quốc tế nhưng thiếu kiểm soát chặt chẽ, việc hiểu rõ nguồn gốc và cấu trúc vận hành của Orbex là điều rất cần thiết.

Orbex được thành lập vào năm 2011, hoạt động trong lĩnh vực giao dịch ngoại hối và CFD. Hơn 10 năm tồn tại có vẻ là một minh chứng cho sự ổn định, nhưng thời gian dài không đồng nghĩa với uy tín tuyệt đối.

Trụ sở chính & khu vực hoạt động

Trụ sở chính của Orbex Global Limited đặt tại Ebène, Mauritius, còn Orbex Limited được quản lý tại Seychelles. Ngoài ra, sàn còn có các văn phòng đại diện ở Kuwait, Jordan và một số quốc gia Trung Đông. Việc đặt trụ sở tại các khu vực “offshore” như Mauritius và Seychelles – nơi yêu cầu quản lý tài chính tương đối lỏng lẻo. Orbex tuyên bố phục vụ khách hàng ở hơn 15 quốc gia, chủ yếu tập trung tại Trung Đông, Châu Phi và một phần châu Á.

Đội ngũ lãnh đạo và phát triển

Phillip Chambers là CEO của Orbex, được bổ nhiệm vào đầu năm 2024. Ông sở hữu hơn 25 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng và mở rộng quy mô các công ty công nghệ, đặc biệt trong lĩnh vực phát triển nền tảng kỹ thuật số và công nghệ tài chính. Trước khi gia nhập Orbex, ông Chambers đã tham gia điều hành nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp công nghệ tại châu Âu và Trung Đông.

Tuy nhiên, Orbex vẫn chưa công khai rõ ràng cơ cấu quản trị và đội ngũ điều hành khác. Việc thiếu minh bạch thông tin về các vị trí chủ chốt còn lại khiến trader khó đánh giá toàn diện về năng lực vận hành và định hướng dài hạn của sàn.

Giải thưởng đạt được

Orbex từng quảng bá một số giải thưởng như “Best Forex Educator 2023” và “Best FX Research Provider”, tuy nhiên các giải thưởng này không được xác minh từ tổ chức độc lập có uy tín toàn cầu. Nhiều sàn offshore khác cũng sử dụng chiến lược tương tự nhằm tăng tính thuyết phục, nhưng với người giao dịch có kinh nghiệm, đây chỉ nên được xem là yếu tố tham khảo – không phải minh chứng cho uy tín.

Đánh giá chuyên sâu sàn Orbex

Hãy cùng Top Sàn Uy Tín đi sâu từng khía cạnh để xem liệu Orbex có thật sự đáng tin, hay đang tiềm ẩn những rủi ro mà trader cần cảnh giác.

Giấy phép hoạt động

Khi xem xét một sàn forex, yếu tố pháp lý luôn là thước đo đầu tiên để xác định mức độ an toàn. Với Orbex, dù có hơn 10 năm hoạt động, nhưng những gì Top Sàn Uy Tín ghi nhận lại cho thấy nhiều dấu hỏi về tính minh bạch trong cấu trúc pháp lý và phạm vi quản lý.

Orbex hiện đang nắm giữ ba giấy phép chính (một đã bị thu hồi):

Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) – Giấy phép số 124/10, cấp cho Orbex Ltd, có hiệu lực từ 21/10/2010.

• Loại hình: Market Maker (MM)
• Tình trạng: Đang trong quá trình tự nguyện từ bỏ – không còn hiệu lực giao dịch tại EU (từ 15/7/2025)
• Phạm vi: 17 quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu (bao gồm Đức, Pháp, Ý, Hà Lan, Tây Ban Nha,…)
• Địa chỉ: 82nd Street, No.6, Kato Polemidia, Limassol, Cyprus.

Theo thông tin công khai từ CySEC, Orbex Ltd đã đệ trình đơn tự nguyện từ bỏ giấy phép CIF. Từ thời điểm này, Orbex không còn chịu sự giám sát của Liên minh Châu Âu, đồng nghĩa trader sẽ mất hoàn toàn cơ chế bảo vệ của quỹ bồi thường đầu tư (ICF) – vốn là điểm an toàn nhất khi giao dịch tại các sàn EU.

Seychelles Financial Services Authority (FSA) – Giấy phép số SD110, cấp cho Orbex Limited.

• Loại hình: Retail Forex License (Offshore)
• Tình trạng: Đang hoạt động, nhưng thuộc jurisdiction Tier-3, mức quản lý lỏng.
• Địa chỉ: CT House, Office 5C, Providence, Mahe, Seychelles.

Đây là pháp nhân mà hầu hết trader Việt Nam đang giao dịch. Tuy nhiên, FSA chỉ là cơ quan đăng ký offshore, không cung cấp cơ chế bảo vệ nhà đầu tư hoặc giải quyết tranh chấp bắt buộc. Nếu có sự cố, nhà đầu tư gần như không thể yêu cầu bồi thường hợp pháp.

Financial Conduct Authority (FCA – Anh) – Giấy phép số 553071, cấp cho Orbex Ltd.

• Loại hình: European Authorized Representative (EEA)
• Cấp ngày: 08/06/2011 – đã bị thu hồi vào 20/04/2022.
• Địa chỉ: 6 Maximos Michaelides Street, Limassol, Cyprus.

Giấy phép FCA từng là “lá bùa” uy tín của Orbex, nhưng nay đã bị hủy bỏ hoàn toàn. Sau khi mất FCA và CySEC, Orbex chỉ còn lại một pháp nhân offshore, đồng nghĩa toàn bộ hoạt động toàn cầu của sàn không còn nằm trong phạm vi quản lý Tier-1 hoặc Tier-2 nào.

Bảng tổng hợp giấy phép

Hiện tại, Orbex không còn bất kỳ giấy phép Tier-1 hoặc Tier-2 nào còn hiệu lực thực tế cho khách hàng toàn cầu. Cấu trúc pháp lý hiện tại gồm một pháp nhân offshore (Seychelles) và một công ty tại Mauritius, khiến mức độ bảo vệ pháp lý gần như bằng không cho trader Việt Nam.

Đáng lo ngại hơn, Orbex vẫn quảng bá hình ảnh “được CySEC quản lý” trên nhiều kênh marketing, dù giấy phép này đã bị từ bỏ. Đây là dấu hiệu thiếu minh bạch trong truyền thông pháp lý, điều mà các trader nên đặc biệt lưu ý.

Nền tảng giao dịch

Nền tảng giao dịch là “trái tim” của mọi sàn forex – nơi thể hiện rõ nhất năng lực công nghệ, độ minh bạch và khả năng phục vụ người dùng thực tế.

Orbex hiện cung cấp ba nền tảng giao dịch chính:

• MetaTrader 4 (MT4) – nền tảng kinh điển, được nhiều sàn sử dụng.
• MetaTrader 5 (MT5) – phiên bản nâng cấp, hỗ trợ nhiều loại tài sản hơn.
• Ứng dụng di động Orbex – tích hợp quản lý tài khoản, nạp–rút và theo dõi thị trường.

Các nền tảng có sẵn cho Windows, macOS, Android, iOS, cùng web terminal cho người không muốn cài đặt. Dù nghe có vẻ đa dạng, nhưng có thể thấy Orbex không có bất kỳ nền tảng độc quyền nào – tất cả đều dựa trên hạ tầng MetaQuotes, nghĩa là không có khác biệt công nghệ thực chất so với hàng trăm sàn nhỏ khác.

Hiệu năng & tốc độ khớp lệnh

Orbex quảng bá tốc độ khớp lệnh trung bình chỉ 0,03 giây, sử dụng công nghệ NDD (No Dealing Desk). Tuy nhiên, số liệu này chưa được xác minh bởi bên thứ ba độc lập. Một số phản hồi từ cộng đồng trader quốc tế cho thấy độ trễ tăng cao trong giờ cao điểm, đặc biệt khi tin tức lớn phát hành. Điều này làm dấy lên nghi ngờ về mức độ tối ưu hóa server và khả năng xử lý lệnh thực tế.

Công cụ & tính năng hỗ trợ

Orbex tích hợp các công cụ như Trading Central, chỉ báo sóng Elliott, và dịch vụ VPS miễn phí. Ngoài ra, sàn hỗ trợ EA, CopyTrade và AutoTrade trên nền tảng MT4/MT5. Nhìn bề ngoài, đây là bộ công cụ quen thuộc nhưng thực tế không có gì nổi bật hoặc khác biệt so với mặt bằng chung. Một số người dùng phản ánh VPS của Orbex thường gặp lỗi kết nối và hiệu suất EA không ổn định khi thị trường biến động mạnh.

Trải nghiệm UX/UI

Về giao diện, MT4 và MT5 vẫn giữ thiết kế cổ điển. Ứng dụng di động Orbex có giao diện dễ nhìn, hỗ trợ dark mode và đa ngôn ngữ, nhưng một số người dùng phản ánh ứng dụng bị lag hoặc mất kết nối khi nạp/rút tiền.

Điều này cho thấy Orbex chưa tối ưu tốt về trải nghiệm di động, dù họ liên tục quảng cáo về “ứng dụng tốt nhất”. Với trader Việt, việc ứng dụng chưa hỗ trợ tiếng Việt là một hạn chế đáng kể trong quá trình thao tác thực tế.

Tóm lại, nền tảng giao dịch của Orbex chỉ ở mức trung bình, chủ yếu dựa vào hạ tầng MetaTrader phổ thông. Cộng đồng trader quốc tế cũng ghi nhận nhiều phản ánh về trễ lệnh, lỗi VPS và tình trạng disconnect đột ngột, đặc biệt trong giai đoạn thị trường biến động mạnh.

Sản phẩm giao dịch

Sản phẩm giao dịch là yếu tố thể hiện rõ nhất độ chuyên nghiệp và tiềm lực tài chính của một sàn forex. Với Orbex, sàn quảng cáo danh mục hơn 400 công cụ cùng tốc độ khớp lệnh chỉ 0,03 giây – nghe có vẻ hấp dẫn, nhưng thực tế đằng sau những con số này lại khiến trader đặt nhiều dấu hỏi.

Orbex cung cấp các loại sản phẩm chính gồm ngoại hối (Forex), hàng hóa (Commodities), chỉ số (Indices), cổ phiếu (Stocks) và tiền điện tử (Crypto). Dù danh mục có vẻ đa dạng, song thực tế tất cả đều giao dịch dưới dạng CFD (Contract for Difference) – nghĩa là bạn không sở hữu tài sản thật, chỉ đầu cơ biến động giá.

Điều đáng chú ý là Orbex không có bất kỳ sản phẩm độc quyền hay sáng tạo riêng nào, khiến danh mục này giống hệt hàng trăm sàn offshore khác đang hoạt động ngoài khu vực quản lý nghiêm ngặt.

Orbex công bố cung cấp hơn 400 công cụ giao dịch, bao gồm khoảng 40+ cặp tiền tệ Forex, 10 chỉ số lớn, hàng chục mã cổ phiếu quốc tế, và một vài kim loại, năng lượng.

Tuy nhiên, không có báo cáo công khai nào về đối tác thanh khoản (liquidity providers) hoặc khối lượng giao dịch trung bình hàng ngày. Điều này có nghĩa là trader hoàn toàn không biết lệnh của mình được khớp ở đâu, với ai, hay sàn có đóng vai trò “market maker” (tự làm giá) hay không.

Nhìn chung, Orbex cung cấp sản phẩm đa dạng nhưng thiếu minh bạch và tiềm ẩn nhiều rủi ro về giá, thanh khoản và pháp lý. Sàn không công khai nhà cung cấp thanh khoản, không có dữ liệu khối lượng giao dịch, và áp dụng đòn bẩy cực cao – điều thường thấy ở các sàn hoạt động ngoài hệ thống quản lý tài chính nghiêm ngặt.

Tài khoản và phí giao dịch

Một trong những yếu tố dễ nhận diện dấu hiệu “đáng ngờ” ở một sàn forex chính là cấu trúc tài khoản và mức phí giao dịch. Với Orbex, nghe có vẻ rất hấp dẫn: “spread từ 0.0 pip”, “đòn bẩy 1:500”, “hoa hồng thấp”. Nhưng khi đi sâu vào chi tiết, Top Sàn Uy Tín nhận thấy nhiều điểm thiếu minh bạch và có thể tiềm ẩn rủi ro cho nhà đầu tư.

Các loại tài khoản giao dịch

Orbex cung cấp 3 loại tài khoản chính: Starter, Premium và Ultimate.

• Starter: yêu cầu nạp tối thiểu 100 USD, không tính hoa hồng, nhưng spread thả nổi khá cao.
• Premium: nạp từ 500 USD, spread từ 0.0 pip nhưng phí hoa hồng 8 USD/lot.
• Ultimate: yêu cầu tối thiểu 25.000 USD, spread thấp hơn và hoa hồng 5 USD/lot.

Bề ngoài, cấu trúc này trông hợp lý, nhưng vấn đề nằm ở mức chênh lệch thực tế và hiệu suất khớp lệnh. Trader quốc tế phản ánh rằng spread “0.0 pip” chỉ xuất hiện ngắn hạn, chủ yếu trong giờ thấp điểm, còn khi thị trường biến động, spread có thể nới rộng gấp 3-4 lần.

Với trader mới, đây là tín hiệu cần cảnh giác: sàn có thể dùng spread thấp làm chiêu marketing, nhưng lại kiếm lợi từ slippage (trượt giá) hoặc requote trong lệnh thật.

Đòn bẩy & điều kiện giao dịch

Orbex cung cấp mức đòn bẩy tối đa 1:500 cho Forex, 1:100 cho chỉ số, và 1:2 cho tiền điện tử. Mức này vượt xa tiêu chuẩn quy định của các cơ quan quản lý tài chính nghiêm ngặt như CySEC (1:30) hoặc FCA (1:30).

Spread & biến động giá

Orbex quảng bá spread “bắt đầu từ 0.0 pip” và “khớp lệnh cực nhanh 0,03 giây”, trên thực tế, spread tại các phiên tin tức hoặc biến động mạnh có thể nới rộng gấp 3-5 lần, khiến nhiều trader bị cháy lệnh hoặc trượt giá nghiêm trọng.

Cộng đồng trader quốc tế từng phản ánh tình trạng spread tăng bất thường ngay cả khi thị trường bình thường, đặc biệt với cặp EURUSD và vàng XAUUSD – điều này cho thấy Orbex có thể điều chỉnh spread thủ công để tối đa hóa lợi nhuận.

Các chi phí ẩn khác như phí swap qua đêm và chênh lệch khi tin tức ra không được Orbex công khai rõ ràng. Thực tế sàn “nới spread” hoặc thay đổi điều kiện giao dịch mà không thông báo trước, gây thiệt hại cho các chiến lược scalping hoặc EA tự động.

Về mặt lý thuyết, Orbex cung cấp các gói tài khoản đa dạng và đòn bẩy linh hoạt, phù hợp với cả người mới và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, sau khi phân tích chi tiết, Top Sàn Uy Tín nhận thấy:

• Spread không ổn định, có dấu hiệu nới bất thường.
• Đòn bẩy cao phi lý – tiềm ẩn rủi ro cháy tài khoản nhanh.
• Phí swap và xử lý lệnh thiếu minh bạch.

Tất cả những yếu tố này cho thấy sàn Orbex có dấu hiệu thiếu minh bạch tài chính và không đáng tin cậy cho giao dịch dài hạn.

Chính sách nạp – rút tiền

Trong thế giới forex, chính sách nạp – rút tiền là yếu tố then chốt giúp trader đánh giá mức độ minh bạch và uy tín của một sàn. Một sàn có thể quảng cáo dịch vụ hấp dẫn, nhưng nếu quy trình rút tiền chậm hoặc mập mờ, đó là dấu hiệu cảnh báo lớn.

Phương thức nạp – rút

Theo thông tin công khai, Orbex cung cấp khá nhiều lựa chọn nạp rút: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Perfect Money, UnionPay, Fasapay, ENet, Knet, Zotapay, và chuyển khoản ngân hàng. Nghe có vẻ đa dạng, nhưng vấn đề nằm ở chỗ nhiều trong số đó là cổng thanh toán không được quản lý hoặc đặt tại các quốc gia offshore – chẳng hạn Perfect Money (không được quy định), UnionPay (được thành lập tại Nga) hay Fasapay (hoạt động từ Singapore nhưng không có giấy phép tài chính rõ ràng).

Top Sàn Uy Tín nhận thấy rằng Orbex dùng ví nội bộ “Orbex Wallet” làm trung gian bắt buộc, thay vì nạp – rút trực tiếp từ tài khoản giao dịch. Mô hình này tăng khả năng sàn kiểm soát dòng tiền của người dùng, và nếu có vấn đề tranh chấp, việc hoàn tiền sẽ rất khó xử lý.

Tốc độ & phí giao dịch

Trên lý thuyết, Orbex công bố “nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh trong 24 giờ” với phí 0%. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế từ nhiều trader quốc tế và Việt Nam cho thấy khác hẳn:

• Tiền nạp thường mất từ vài tiếng đến cả ngày mới được cập nhật.
• Rút tiền chậm 2-5 ngày làm việc, đặc biệt với thẻ ngân hàng.
• Một số trường hợp bị yêu cầu xác minh lại giấy tờ nhiều lần dù đã KYC thành công.

Đây là dấu hiệu phổ biến của các sàn có tính “rủi ro”: quy trình rút tiền không thực sự tự động, mà phải qua xét duyệt thủ công cho phép sàn chủ động trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút.

Chính sách bảo mật

Orbex tuyên bố sử dụng mã hóa SSL và xác minh KYC cho người dùng, nhưng không có bằng chứng về 2FA hoặc xác thực OTP khi rút tiền – điều mà các sàn uy tín như IC Markets, Exness hay Pepperstone đều áp dụng. Điều này khiến nguy cơ rò rỉ thông tin hoặc bị thay đổi yêu cầu rút tiền trở nên đáng lo ngại hơn, nhất là với trader mới chưa quen quy trình xác minh đa tầng.

4. Quy trình & giới hạn

Theo hướng dẫn chính thức, trader phải:

1. Mở ví Orbex.
2. Nạp tiền qua các cổng thanh toán.
3. Sau khi KYC thành công, chuyển tiền từ ví sang tài khoản giao dịch.

Vấn đề là Orbex không công khai hạn mức tối đa và thời gian xử lý chuẩn, chỉ nêu mơ hồ “tối đa 24 giờ cho ví điện tử, 3-5 ngày cho ngân hàng”. Top Sàn Uy Tín đã ghi nhận nhiều phản hồi rằng các khoản rút lớn (trên 2.000 USD) bị giữ lại yêu cầu xác minh bổ sung hoặc bị chia nhỏ thành nhiều giao dịch nhỏ – hành vi thường gặp ở các sàn không tách biệt tài khoản khách hàng.

Bảng so sánh phương thức nạp – rút

Tóm lại, Orbex có vẻ đầu tư nhiều vào việc tạo hình ảnh “nạp rút liền mạch”, nhưng thực tế lại thiếu minh bạch và nhiều điểm đáng nghi:

• Một số cổng thanh toán không được cơ quan tài chính cấp phép.
• Thời gian xử lý rút tiền chậm bất thường, đôi khi yêu cầu xác minh lặp lại.
• Hạn mức và quy trình không công khai rõ ràng.

Hỗ trợ khách hàng

Sau khi đã xem xét các yếu tố cốt lõi như giấy phép hay sản phẩm giao dịch, giờ là lúc chúng ta đi sâu vào một khía cạnh cực kỳ quan trọng khác: dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Orbex. Đây chính là “phao cứu sinh” mỗi khi bạn gặp rắc rối và cũng là yếu tố thể hiện sự chuyên nghiệp của một sàn giao dịch. Liệu Orbex có làm tốt vai trò này hay không, hãy cùng Top Sàn Uy Tín khám phá chi tiết nhé.

Kênh hỗ trợ

Orbex cung cấp khá nhiều kênh liên hệ như Live Chat, Email, Hotline, Telegram và yêu cầu gọi lại (Callback). Tuy nhiên, thực tế một số trader phản ánh rằng kênh chat trực tiếp đôi khi không phản hồi ngay, đặc biệt vào giờ cao điểm. Các yêu cầu gọi lại cũng có độ trễ nhất định, đôi khi đến vài giờ mới được xử lý.

Ngôn ngữ & thời gian hoạt động

Orbex hoạt động 24 giờ mỗi ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu (24/5) và có hỗ trợ đa ngôn ngữ. Tuy nhiên, đáng chú ý là chưa có hỗ trợ tiếng Việt chính thức. Điều này khiến trader Việt phải liên hệ bằng tiếng Anh – gây bất tiện khi mô tả vấn đề tài khoản hoặc khiếu nại.

Tốc độ & chất lượng phản hồi

Các email gửi đến bộ phận [email protected] hoặc [email protected] thường được phản hồi trong vòng vài giờ đến một ngày làm việc. Tuy nhiên, theo ghi nhận từ một số cộng đồng trader quốc tế, tốc độ phản hồi không ổn định – có lúc nhanh, có lúc chậm, đặc biệt khi có vấn đề liên quan đến rút tiền hoặc xử lý tài khoản bị khóa.

• Một vài trader trên diễn đàn ForexPeaceArmy từng phản ánh việc phản hồi của Orbex mang tính “copy–paste”, thiếu giải pháp cụ thể.
• Với một sàn có trụ sở tại Mauritius và Seychelles, việc phụ thuộc vào múi giờ châu Âu – Phi có thể khiến hỗ trợ chậm hơn với trader châu Á.

Thái độ & trải nghiệm thực tế

Về thái độ, nhân viên Orbex được mô tả là lịch sự, chuyên nghiệp, nhưng chưa thực sự linh hoạt trong việc xử lý tình huống khẩn cấp. Một số người dùng Việt cho biết khi gặp sự cố kỹ thuật trên nền tảng MT4, họ phải gửi nhiều email mới nhận được phản hồi rõ ràng.

Tóm lại, dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Orbex thể hiện độ chuyên nghiệp trung bình, có nhiều kênh liên hệ nhưng thiếu hiệu quả thực tế. Không có hỗ trợ tiếng Việt, hotline quốc tế tốn phí, tốc độ phản hồi thiếu ổn định – tất cả đều là dấu hiệu đáng lưu tâm khi đánh giá độ minh bạch của sàn.

Sàn giao dịch Orbex uy tín hay lừa đảo?

Cộng đồng trader quốc tế và Việt Nam gần đây liên tục dấy lên nghi ngờ về độ minh bạch và tính công bằng trong giao dịch của sàn Orbex. Trên lý thuyết, Orbex vẫn quảng bá mình là broker quốc tế được quản lý bởi FSC Mauritius và FSA Seychelles, song trong thực tế, hàng loạt phản hồi tiêu cực từ trader cho thấy sàn này đang vướng nhiều vấn đề nghiêm trọng từ hủy lợi nhuận, khóa tài khoản, không xử lý rút tiền cho đến chính sách hỗ trợ mập mờ.

Trên ForexPeaceArmy (FPA) – diễn đàn chuyên phản ánh vi phạm của sàn Forex, Orbex đang bị “bủa vây” bởi hàng chục lời tố cáo với nội dung gần như trùng khớp: “Orbex hủy toàn bộ lợi nhuận và không cho rút tiền, viện cớ giao dịch lạm dụng.”

Một trader từng viết: “Orbex vừa lấy hết lợi nhuận của tôi và cho rằng đó là giao dịch lạm dụng! Tôi đã yêu cầu họ xử lý khoản rút 4900 euro nhưng họ im lặng. Đây là hành vi lừa đảo trắng trợn.”

Một người khác phản ánh trên FPA: “Sau khi giao dịch có lời, Orbex gửi email nói rằng tôi đã lạm dụng nền tảng. Họ thừa nhận việc trì hoãn giá cho khách hàng – điều mà chính họ nói là bất hợp pháp. Tôi từng thua lỗ và rút được tiền nhanh, nhưng khi có lãi, họ tìm mọi cách giữ lại.”

Những lời tố này không xuất hiện đơn lẻ. Có nhiều tài khoản khác nhau (từ châu Âu, Trung Đông đến châu Á) mô tả một kịch bản giống hệt nhau: khi tài khoản có lãi lớn, Orbex gán nhãn “abusive trading” rồi xóa lợi nhuận.

Trên Trustpilot, Orbex chỉ đạt 2.4/5 sao và gần như toàn bộ review 1 sao đều xoay quanh vấn đề tương tự. Một trader tại Canada viết: “Họ giữ 7000 USD của tôi, viện lý do vô lý. Spread cực cao, nền tảng không ổn định và rút tiền thì gần như không thể.”

Một trader khác tại Mỹ phản ánh: “Orbex đóng băng toàn bộ lệnh BTC/USD, khiến tôi mất hàng nghìn đô. Các sàn khác vẫn chạy bình thường, chỉ Orbex bị lỗi. Họ thậm chí không cho tôi đóng lệnh hay kích hoạt stop loss.”

Các phản hồi này tạo nên một mô hình hành vi đáng lo ngại: Orbex thường trả lời chung chung, yêu cầu “gửi email điều tra”, nhưng không có bằng chứng cụ thể nào cho thấy sàn giải quyết vụ việc thực tế. Đó là lý do tại sao nhiều người đã yêu cầu FPA can thiệp hoặc báo cáo lên cơ quan quản lý quốc tế.

Trong các nhóm Facebook và Telegram của trader Việt, Orbex được nhắc đến chủ yếu với hai cụm từ: “không rút được tiền” và “hủy lợi nhuận vô cớ”.

Một thành viên trên nhóm Cộng đồng Forex Việt Nam chia sẻ: “Tôi nạp 2.000 USD, giao dịch ổn định 3 tháng, tài khoản tăng hơn 40%. Khi tôi rút, họ nói tôi ‘vi phạm điều khoản giao dịch’ và xóa toàn bộ lãi. Email gửi đi không ai trả lời.”

Một người khác bình luận: “Orbex không có nhân viên hỗ trợ Việt Nam, chỉ toàn trả lời bằng tiếng Anh. Gọi hotline quốc tế thì không ai bắt máy. Cảm giác như bị bỏ rơi sau khi nạp tiền.”

Các nhóm khác cũng từng ghi nhận trường hợp Orbex tự động trừ phí 3% khi rút, dù trên website ghi rõ “free withdrawal”. Khi trader phản hồi, Orbex trả lời rằng “đó là phí ngân hàng” – nhưng phía ngân hàng xác nhận không có khoản phí nào như vậy.

Nhìn chung, trader Việt cho rằng Orbex có dấu hiệu hoạt động kiểu B-Book, tức là sàn ôm lệnh và hưởng lợi từ thua lỗ của khách hàng. Đây là điều đáng lo vì mô hình này thường xung đột lợi ích – khi trader thắng, sàn sẽ tìm lý do để cắt lợi nhuận.

Trước đây, Orbex từng có giấy phép CySEC (Cyprus), nhưng đã chuyển hoạt động chính sang Mauritius từ năm 2021 – trùng thời điểm các vụ khiếu nại bắt đầu gia tăng. Điều này cho thấy khả năng sàn đang “tách rời khỏi vùng giám sát nghiêm ngặt” để linh hoạt hơn trong xử lý khách hàng – một dấu hiệu mà giới chuyên gia xem là rủi ro pháp lý đáng cảnh báo.

Từ góc nhìn pháp lý, Orbex hiện không nằm trong danh sách broker bị cấm, nhưng cũng không còn được giám sát bởi bất kỳ cơ quan Tier-1 nào sau khi tự nguyện từ bỏ giấy phép CySEC và mất FCA. Việc chỉ hoạt động dưới pháp nhân offshore tại Seychelles khiến mức độ bảo vệ pháp lý của nhà đầu tư gần như bằng không khi xảy ra tranh chấp.

Khi tổng hợp toàn bộ dữ kiện từ phản hồi cộng đồng, báo cáo quốc tế và cấu trúc pháp lý, có thể khẳng định Orbex đang thuộc nhóm broker rủi ro cao về uy tín và độ minh bạch.

• Hơn 80% phản hồi tiêu cực tập trung vào ba vấn đề chính: không rút được tiền, bị hủy lợi nhuận, và phản hồi hỗ trợ chậm hoặc né tránh.
• Pháp nhân offshore (FSA – Seychelles) chỉ mang tính hình thức, không có cơ chế giải quyết khiếu nại rõ ràng.
• Thiếu hỗ trợ tiếng Việt, khiến trader Việt gần như không có kênh liên hệ trực tiếp khi gặp sự cố.

Tóm lại, Orbex thể hiện nhiều dấu hiệu thiếu minh bạch và tiềm ẩn rủi ro lừa đảo, đặc biệt với trader cá nhân hoặc người mới.

Kết luận

Theo đánh giá của Top Sàn Uy Tín, Orbex là một sàn giao dịch tiềm ẩn mức rủi ro rất cao. Việc đánh mất hai giấy phép quan trọng từ CySEC và FCA, đồng thời chỉ còn duy trì hoạt động thông qua pháp nhân offshore tại Seychelles, đã khiến Orbex đánh mất vị thế của một broker minh bạch và đáng tin cậy trên thị trường quốc tế.