Đánh giá sàn CapitalXtend – CapitalXtend có lừa đảo không?

CapitalXtend là một trong những sàn thu hút nhiều sự quan tâm nhờ mức đòn bẩy cao cùng hàng loạt ưu đãi dành cho nhà đầu tư mới. Tuy nhiên, đi kèm với sức hút đó cũng là không ít ý kiến trái chiều, khiến nhiều người đặt dấu hỏi về mức độ minh bạch và an toàn của sàn. Trong bài viết này, Top Sàn Uy Tín sẽ đánh giá CapitalXtend một cách khách quan, giúp bạn có câu trả lời rõ ràng cho thắc mắc: “CapitalXtend có lừa đảo không?”

Tổng quan về sàn CapitalXtend

CapitalXtend đã bắt đầu phục vụ trong lĩnh vực giao dịch trực tuyến từ năm 2005. Tuy nhiên, thương hiệu này mới thực sự đẩy mạnh nhận diện thương hiệu trên thị trường quốc tế trong vài năm gần đây. Sự hiện diện lâu năm của đội ngũ phát triển là một điểm cộng về kinh nghiệm vận hành. Dù vậy, trader cần phân biệt rõ giữa “kinh nghiệm đội ngũ” và “tuổi đời pháp lý” của thực thể công ty.

Trụ sở chính

Sàn đặt trụ sở chính tại Tầng 2, Tòa nhà The Catalyst, 40 Đại lộ Silicon, Cybercity, 72201 Ebene, Cộng hòa Mauritius. Đây là địa chỉ đăng ký kinh doanh quen thuộc của nhiều Broker Offshore nhằm tối ưu hóa thuế và cung cấp đòn bẩy cao.

Khu vực hoạt động

Hiện tại, CapitalXtend đã mở rộng mạng lưới với hơn 9 văn phòng đại diện trên toàn cầu, phục vụ 350.000 khách hàng thường xuyên. Hệ thống hỗ trợ đa dạng 15 ngôn ngữ, cho thấy tham vọng thâm nhập sâu vào các thị trường mới nổi tại Châu Á và Trung Đông.

Tầm nhìn, sứ mệnh

Sứ mệnh của CapitalXtend là trở thành nền tảng giao dịch trực tuyến tốt nhất thông qua việc loại bỏ các rào cản kỹ thuật. Họ tập trung vào tốc độ khớp lệnh (execution speed) và sự minh bạch về giá cả để tối ưu hóa lợi nhuận cho nhà đầu tư. Đặc biệt, sàn cam kết bảo vệ an toàn vốn với gói bảo hiểm trị giá lên đến 1 triệu đô la được bảo lãnh bởi Lloyd’s.

Đội ngũ lãnh đạo và phát triển

CapitalXtend là thành viên của XGroup, một tập đoàn chuyên về đổi mới công nghệ tài chính (Fintech). Người đứng đầu là Dr. Farrukh Adeeb, giữ vai trò Chủ tịch kiêm CEO Tập đoàn với tầm nhìn chiến lược dài hạn. Đội ngũ lãnh đạo sở hữu hơn 20 năm kinh nghiệm thực chiến, giúp sàn thấu hiểu sâu sắc tâm lý và nhu cầu của trader.

Giải thưởng đạt được

Trong quá trình hoạt động, sàn đã ghi dấu ấn với nhiều giải thưởng ngành, nổi bật là chiến thắng tại Dubai Forex Expo 2024. Tại đây, CapitalXtend vinh dự nhận giải thưởng “Fastest Payment” (Thanh toán nhanh nhất), một tiêu chí quan trọng mà mọi trader đều quan tâm. Các giải thưởng này phần nào khẳng định chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh của sàn trên trường quốc tế. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế vẫn là thước đo chính xác nhất cho các danh hiệu này.

Đánh giá chuyên sâu sàn CapitalXtend

Top Sàn Uy Tín sẽ đánh giá chuyên sâu sàn CapitalXtend dựa trên các tiêu chí cốt lõi, tập trung vào những yếu tố mà trader thực sự quan tâm khi giao dịch trong điều kiện thị trường thực tế. Qua đó, nhà đầu tư có thêm cơ sở rõ ràng để xác định liệu CapitalXtend có phù hợp với phong cách và mục tiêu giao dịch của mình hay không.

Giấy phép hoạt động

Việc phân tích giấy phép hoạt động là bước quan trọng nhất để xác định CapitalXtend có tiềm ẩn rủi ro lừa đảo hay không trước khi nạp vốn. Trong thực tế, phần lớn các vụ tranh chấp, mất tiền hoặc nghi vấn scam đều xuất phát từ khu vực pháp lý yếu và thiếu cơ chế cưỡng chế. Do đó, trader cần nhìn thẳng vào bản chất hệ thống quản lý mà CapitalXtend đang sử dụng.

Bảng tổng hợp hồ sơ pháp lý CapitalXtend

CapitalXtend được quản lý bởi FSC Mauritius, một cơ quan thuộc nhóm Offshore – Tier 3. Đây là loại giấy phép có yêu cầu thấp hơn đáng kể so với các chuẩn cao như FCA (Anh) hay ASIC (Úc). Với trader lâu năm, giấy phép này không đủ mạnh để ngăn chặn hành vi thao túng, trì hoãn rút tiền hoặc tranh chấp kéo dài.

Ngoài ra, giấy phép FSC không áp dụng cơ chế bảo vệ số dư âm bắt buộc cho trader. Trong các giai đoạn biến động mạnh, đặc biệt khi ra tin lớn, trader có thể chịu rủi ro vượt quá số tiền nạp ban đầu. Với các sàn Tier 1, đây là yếu tố bảo vệ cơ bản, nhưng với CapitalXtend, trader phải tự chấp nhận và quản trị rủi ro này.

Từ góc độ xử lý tranh chấp, FSC Mauritius không có quy trình khiếu nại minh bạch dành cho khách hàng quốc tế. Việc gửi đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý gần như không mang lại hiệu quả thực tế. Điều này khiến trader rơi vào thế yếu nếu xảy ra các vấn đề như từ chối rút tiền, điều chỉnh lệnh bất thường hoặc thay đổi điều khoản giao dịch.

Đáng chú ý, giấy phép Offshore cũng cho phép sàn linh hoạt thay đổi điều kiện giao dịch mà không cần thông báo hoặc xin phê duyệt chặt chẽ. Spread, đòn bẩy, điều khoản bonus hay chính sách rút tiền có thể bị điều chỉnh nhanh chóng trong các giai đoạn nhạy cảm. Đây là đặc điểm thường thấy ở các sàn có mức độ rủi ro cao.

Tổng hợp các yếu tố trên cho thấy, giấy phép hoạt động chính là điểm yếu lớn nhất của CapitalXtend. Việc chỉ dựa vào FSC Mauritius khiến sàn không đáp ứng được tiêu chuẩn an toàn mà trader chuyên nghiệp kỳ vọng. Với vốn lớn hoặc chiến lược giao dịch dài hạn, rủi ro pháp lý này không thể xem nhẹ và không nên bỏ qua.

Nền tảng giao dịch

Một sàn giao dịch uy tín thường đầu tư mạnh vào công nghệ để đảm bảo tính minh bạch. Ngược lại, các sàn có dấu hiệu “ôm lệnh” (Market Maker) thường chỉ cung cấp những nền tảng cơ bản nhất để tiết kiệm chi phí và dễ can thiệp. Nhìn vào hệ thống của CapitalXtend, người ta thấy ngay sự “nghèo nàn” đáng báo động này.

CapitalXtend chỉ cung cấp hai nền tảng kinh điển là MetaTrader 4 (MT4) và MetaTrader 5 (MT5).

• Vấn đề là gì? Hầu hết các sàn lừa đảo hoặc sàn cỏ (sàn nhỏ) đều sử dụng MT4/MT5 dưới dạng White Label (thuê lại máy chủ của một bên khác).
• Rủi ro: Với dạng thuê bao này, sàn có thể dễ dàng cài đặt các Virtual Dealer Plugin (Plugin ảo) để tạo ra các hiện tượng như trượt giá (slippage), nới giãn Spread (giãn giá) bất thường, hoặc ngắt kết nối (off quotes) khi trader đang có lãi lớn. Việc chỉ có MT4/MT5 mà không có công nghệ độc quyền là dấu hiệu của một sự đầu tư hời hợt.

Điểm thiếu sót lớn nhất và cũng là dấu hiệu đỏ đối với dân chuyên nghiệp, là CapitalXtend hoàn toàn không hỗ trợ cTrader.

Tại sao cTrader quan trọng? cTrader là nền tảng được thiết kế riêng cho môi trường ECN (khớp lệnh trực tiếp), nơi sàn không thể can thiệp vào lệnh của khách. Việc CapitalXtend từ chối tích hợp cTrader cho thấy họ không mặn mà với việc minh bạch hóa khớp lệnh. Họ muốn giữ khách hàng trong môi trường MT4/MT5 truyền thống – nơi họ có quyền kiểm soát “nhà cái” cao hơn.

Trong khi các sàn Top đầu (như Exness, IC Markets) đều đã liên kết với TradingView để cung cấp biểu đồ phân tích chuẩn xác, CapitalXtend vẫn đứng ngoài cuộc chơi này. Sàn cũng không có một nền tảng WebTrader độc quyền nào đủ tốt. Các ứng dụng di động (Mobile App) được quảng cáo thực chất chỉ là các giao diện tùy biến sơ sài, thiếu các công cụ quản lý rủi ro nâng cao. Điều này buộc trader phải phụ thuộc hoàn toàn vào biểu đồ của MT4/MT5 – vốn thường chạy chậm hơn và ít dữ liệu hơn so với thị trường thực tế.

Tóm lại, hệ thống giao dịch của CapitalXtend có thể gói gọn trong hai từ: “Lỗi thời” và “Thiếu minh bạch”. Việc không đầu tư vào cTrader hay TradingView cho thấy sàn này không hướng tới trải nghiệm chuyên nghiệp mà chỉ muốn tạo ra một môi trường “đủ dùng” để thu hút người mới (Newbie).

Sản phẩm giao dịch

Hệ thống sản phẩm giao dịch tại CapitalXtend được xây dựng theo mô hình phái sinh (Derivatives), tập trung hoàn toàn vào hợp đồng chênh lệch (CFD). Danh mục sản phẩm của CapitalXtend bao phủ 5 thị trường chính, đáp ứng nhu cầu cơ bản của các Day Trader và Scalper:

• Thị trường Forex: Sàn cung cấp hơn 30 cặp tiền tệ, bao gồm các cặp chính (Majors) như EUR/USD, GBP/USD và các cặp chéo. Tính thanh khoản cao giúp lệnh mua bán được khớp gần như tức thì với độ trễ thấp.
• Kim loại giao ngay (Spot Metals): Trader có thể giao dịch Vàng (XAU) và Bạc (XAG) để phòng ngừa rủi ro lạm phát. Quy mô hợp đồng tiêu chuẩn (100 oz với Vàng) phù hợp với các chiến lược Hedging dòng tiền.
• Năng lượng (Energies): Bao gồm Dầu thô WTI, Dầu Brent và Khí tự nhiên. Đây là nhóm tài sản chịu tác động mạnh bởi tin tức địa chính trị, tạo ra biên độ lợi nhuận lớn.
• Chỉ số CFD (Indices): Cho phép đầu cơ vào sức khỏe nền kinh tế qua các chỉ số lớn như US30 (Dow Jones), NAS100 (Nasdaq) hay GER40 (DAX).
• Tiền điện tử (Crypto): Hỗ trợ giao dịch Bitcoin, Ethereum, Solana… 24/7. Vì là CFD, bạn không cần ví điện tử để lưu trữ coin.

Dưới đây là tóm tắt các đặc tính kỹ thuật quan trọng mà trader cần nắm bắt để tính toán ký quỹ (Margin):

Mặc dù đáp ứng tốt nhu cầu lướt sóng, nhưng sản phẩm giao dịch của CapitalXtend bộc lộ rõ điểm yếu về sự đa dạng tài sản (Asset Class Depth).

• Thiếu Cổ phiếu cơ sở (Real Stocks): Sàn hoàn toàn không cung cấp cổ phiếu thực để nhận cổ tức hay quyền biểu quyết. Trader chỉ có thể giao dịch chỉ số hoặc CFD cổ phiếu, không phù hợp cho đầu tư tích sản dài hạn.
• Vắng bóng ETFs và Trái phiếu: Những công cụ đầu tư thụ động an toàn như ETFs hay Bonds không xuất hiện trong danh mục. Điều này khẳng định CapitalXtend là sân chơi dành cho dân đầu cơ (Speculator) chịu rủi ro cao.
• Phí Swap Crypto cao: Việc giao dịch Coin qua CFD tại đây chịu phí qua đêm (Swap) rất “chát” so với các sàn Exchange như Binance. Do đó, việc Hold lệnh Crypto dài ngày trên CapitalXtend là chiến lược kém hiệu quả.

Nhìn chung, CapitalXtend cung cấp một “thực đơn” vừa đủ cho các trader cá nhân tập trung vào Forex và Vàng. Tuy nhiên, sự thiếu hụt các sản phẩm đầu tư bền vững là rào cản lớn đối với những nhà đầu tư chuyên nghiệp muốn đa dạng hóa danh mục. Nếu bạn chỉ muốn tận dụng biến động ngắn hạn, danh mục này là chấp nhận được; nhưng để đầu tư dài hạn, đây chưa phải là bến đỗ lý tưởng.

Tài khoản và phí giao dịch

Tài khoản và phí giao dịch không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận, mà còn phản ánh mức độ minh bạch của một sàn môi giới. Với CapitalXtend, hệ thống tài khoản được thiết kế theo mô hình “nạp thấp – đòn bẩy cao”, vốn là đặc điểm thường thấy ở các sàn offshore rủi ro. Trader cần phân tích kỹ cấu trúc chi phí để tránh rơi vào bẫy phí ẩn và rủi ro thanh lý cực đoan.

Bảng so sánh các loại tài khoản CapitalXtend

Tài khoản Standard & ECN – Spread cao, chi phí bất lợi cho người mới

CapitalXtend thu hút người mới bằng mức nạp “siêu thấp” chỉ từ $12. Tuy nhiên, spread khởi điểm từ 2.0 pips (Standard) là rất cao so với mặt bằng chung. Điều này khiến trader bị âm ngay khi vào lệnh, đặc biệt bất lợi với scalping hoặc giao dịch ngắn hạn.

Đáng chú ý, tài khoản ECN không có commission nhưng vẫn giữ spread 1.2 pips, cho thấy đây không phải ECN đúng nghĩa. Trong thực tế, nhiều sàn gắn mác ECN nhưng vẫn xử lý lệnh nội bộ (B-book), làm dấy lên nghi ngờ về xung đột lợi ích giữa sàn và trader.

Tài khoản Pro-ECN – Chi phí tốt nhưng đi kèm rủi ro hệ thống

Pro-ECN là tài khoản có điều kiện “dễ nhìn” nhất với spread từ 0.0 pips và commission $6/lot. Trên giấy tờ, mức phí này tương đương các sàn lớn. Tuy nhiên, spread thấp không đồng nghĩa giao dịch an toàn, đặc biệt khi sàn không công bố rõ nguồn thanh khoản hay báo cáo khớp lệnh độc lập.

Trong môi trường Offshore, trader vẫn có nguy cơ gặp slippage, giãn spread bất thường hoặc can thiệp lệnh khi thị trường biến động mạnh. Đây là rủi ro thực tế mà nhiều trader chỉ nhận ra sau khi đã nạp tiền lớn.

Đòn bẩy 1:5000 & Stop Out 10%

Đòn bẩy lên đến 1:5000 là cảnh báo lớn với trader có kinh nghiệm. Mức đòn bẩy này bị cấm tại các thị trường quản lý nghiêm ngặt như FCA hay ASIC do nguy cơ cháy tài khoản cực nhanh.

Nguy hiểm hơn, Stop Out chỉ 10% cho phép trader gồng lỗ sâu, nhưng khi thanh lý xảy ra, tài khoản gần như về 0. Trong thực tế, nhiều sàn rủi ro tận dụng cơ chế này để “quét” tài khoản trong các pha giật giá mạnh, đặc biệt khi trader dùng EA hoặc giao dịch tin tức.

Tóm lại, hệ thống tài khoản của CapitalXtend không thân thiện với quản trị rủi ro dài hạn. Mức nạp thấp và đòn bẩy cực cao có thể hấp dẫn ban đầu, nhưng lại là mô hình thường thấy ở các sàn có dấu hiệu rủi ro cao.

Chính sách nạp – rút tiền

Khả năng thanh khoản và tốc độ xử lý lệnh \rút tiền (Withdrawal) luôn là thước đo trung thực nhất để đánh giá uy tín của một nhà môi giới. Tại CapitalXtend, chính sách này được quảng cáo là “nhanh chóng” và “không phí ẩn”, nhưng thực tế trải nghiệm người dùng lại cho thấy bức tranh đa chiều hơn, đặc biệt khi so sánh giữa việc Nạp (Deposit) và Rút.

CapitalXtend cung cấp một hệ thống cổng thanh toán khá đa dạng, phục vụ cả khách hàng truyền thống và người dùng tiền điện tử. Dưới đây là bảng tóm tắt các kênh nạp/rút chính:

Việc nạp tiền vào CapitalXtend diễn ra rất mượt mà và gần như tức thì (Instant). Sàn hỗ trợ tốt các cổng Crypto phổ biến như USDT (TRC20, ERC20, BSC), giúp trader tiết kiệm chi phí chuyển tiền quốc tế. Việc miễn phí nạp là một điểm cộng lớn, khuyến khích dòng tiền đổ vào tài khoản nhanh chóng để bắt kịp các cơ hội giao dịch.

Trái ngược với tốc độ nạp tiền “thần tốc”, khâu rút tiền tại CapitalXtend lại nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ cộng đồng.

• Yêu cầu xác minh ví: Nhiều trader (như trường hợp của Sina từ Iran hay Sali từ Anh) phản ánh việc bị yêu cầu xác minh ví điện tử thủ công qua email hoặc phải đợi sự phê duyệt từ “người quản lý tài khoản” (Account Manager). Quy trình này tạo ra độ trễ không cần thiết và gây tâm lý hoang mang.
• Quy tắc nguồn tiền (Source of Wealth): Sàn áp dụng chính sách AML (Chống rửa tiền) rất cứng nhắc. Nếu bạn nạp bằng thẻ Visa, bạn buộc phải rút phần vốn gốc về chính thẻ đó, chỉ phần lãi mới được rút qua kênh khác. Điều này tuy đúng luật nhưng thường gây phiền toái cho người dùng không nắm rõ quy định từ đầu.
• Hiện tượng chậm trễ: Một số trường hợp ghi nhận thời gian xử lý kéo dài hơn cam kết 24h, đặc biệt vào các ngày cuối tuần hoặc khi có biến động lớn. Việc bộ phận hỗ trợ yêu cầu liên hệ qua email thay vì giải quyết trực tiếp trên Livechat cũng là một điểm trừ về trải nghiệm dịch vụ.

Chính sách nạp rút của CapitalXtend về lý thuyết là minh bạch và đa dạng. Tuy nhiên, khâu vận hành thực tế vẫn còn tồn tại các rào cản thủ tục (như duyệt thủ công, xác minh ví gắt gao) khiến tốc độ rút tiền chưa thực sự ổn định như cam kết.

Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng là một trong những điểm yếu nghiêm trọng nhất của CapitalXtend. Với trader, hỗ trợ không chỉ để hỏi thông tin mà còn để xử lý sự cố tiền và lệnh. Thực tế phản hồi người dùng cho thấy trải nghiệm hỗ trợ không tương xứng quảng cáo.

Về mặt công bố, CapitalXtend cung cấp hỗ trợ 24/7 qua nhiều kênh như email, điện thoại và live chat. Sàn liệt kê rõ các địa chỉ email cho từng bộ phận, từ hỗ trợ chung đến khiếu nại. Trên lý thuyết, hệ thống này khá đầy đủ và chuyên nghiệp.

Bảng tóm tắt kênh hỗ trợ khách hàng CapitalXtend

Vấn đề lớn nằm ở chất lượng xử lý, không phải số lượng kênh. Nhiều phản hồi 1 sao cho biết live chat chỉ trả lời chung chung và liên tục yêu cầu “liên hệ quản lý tài khoản”. Tuy nhiên, thông tin quản lý lại không được cung cấp rõ ràng, khiến trader rơi vào vòng lặp vô nghĩa.

Một hạn chế nghiêm trọng khác là thiếu cơ chế chịu trách nhiệm rõ ràng. Khi phát sinh tranh chấp rút tiền hoặc lỗi hệ thống, bộ phận hỗ trợ thường chuyển trách nhiệm sang “bộ phận khác” hoặc yêu cầu chờ đợi vô thời hạn. Với trader thực chiến, đây là dấu hiệu rủi ro cao.

Nhiều người dùng cũng phản ánh việc hỗ trợ phản hồi chậm hoặc không phản hồi, kể cả khi đã gửi nhiều email. Một số trường hợp chỉ nhận được phản hồi sau khi đăng đánh giá tiêu cực công khai. Điều này cho thấy dịch vụ hỗ trợ mang tính bị động, không chủ động bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Ngoài ra, việc sàn viện dẫn chính sách nội bộ để từ chối cung cấp thông tin xử lý cũng gây bức xúc. Các sàn uy tín thường minh bạch trạng thái yêu cầu và thời gian xử lý cụ thể. CapitalXtend lại thiếu các mốc cam kết rõ ràng cho khách hàng.

Tổng kết lại, hỗ trợ khách hàng của CapitalXtend không đáp ứng kỳ vọng an toàn vốn của trader nghiêm túc. Khi kết hợp với phản hồi tiêu cực về rút tiền, đây là điểm trừ lớn làm gia tăng nghi ngờ rủi ro khi giao dịch tại sàn này.

Sàn CapitalXtend có lừa đảo không?

Để trả lời câu hỏi “Sàn CapitalXtend có lừa đảo không?”, cách đánh giá đáng tin cậy nhất không nằm ở giấy phép hay các tuyên bố trên website, mà nằm ở trải nghiệm thực tế của trader khi có lợi nhuận và yêu cầu rút tiền. Khi tổng hợp các phản hồi độc lập từ Trustpilot và cộng đồng giao dịch, một bức tranh rủi ro khá rõ ràng dần lộ diện.

Những phản hồi giống nhau đến đáng lo ngại

Trên Trustpilot, số lượng đánh giá 1 sao về CapitalXtend tập trung cao vào vấn đề rút tiền và hỗ trợ khách hàng. Điều đáng chú ý là các phản hồi này đến từ nhiều quốc gia khác nhau, nhưng lại có mô-típ lặp lại gần như giống hệt.

Một trader tại Anh, Sali (10/2025), phản ánh rằng yêu cầu rút tiền của cô bị từ chối bốn lần liên tiếp, dù sử dụng đúng phương thức từng rút thành công trước đó. Bộ phận hỗ trợ chỉ trả lời chung chung và yêu cầu liên hệ “quản lý tài khoản”, nhưng không cung cấp bất kỳ thông tin liên lạc cụ thể nào. Trong trading, việc không có đầu mối chịu trách nhiệm rõ ràng là dấu hiệu rủi ro rất lớn.

Tương tự, Abayomi Victor (Nigeria, 09/2025) cho biết anh rút 85 USD nhưng chờ hơn 9 ngày không nhận được tiền. Mọi liên hệ đều được trả lời bằng một câu quen thuộc: “người quản lý sẽ liên hệ lại”, nhưng thực tế không có ai phản hồi.

Khi rút tiền trở thành “điểm nghẽn”

Một số phản hồi chỉ ngắn gọn nhưng rất đáng chú ý. Abdullah, Mohammed và Mustapha (2025) đều sử dụng trực tiếp từ “scam” hoặc “broker lừa đảo” sau khi gặp vấn đề với rút tiền. Dù CapitalXtend luôn phản hồi rằng các yêu cầu phải tuân thủ chính sách AML hoặc xác minh, nhưng không có phản hồi công khai nào chứng minh quá trình xử lý minh bạch và nhất quán.

Nghiêm trọng hơn, Gregory Imoturu Olajide (06/2025) cho biết yêu cầu rút tiền của anh bị treo nhiều ngày, sau đó bị hủy mà không có bất kỳ liên hệ chủ động nào từ sàn. Với trader thực chiến, việc yêu cầu rút tiền bị hủy đơn phương là tình huống cực kỳ nhạy cảm.

“Hãy liên hệ quản lý tài khoản” – câu trả lời quen thuộc

Một điểm lặp lại trong nhiều phản hồi là CapitalXtend đẩy trách nhiệm sang “account manager”. Tuy nhiên, trader lại không được cung cấp email, số điện thoại hay bất kỳ thông tin xác thực nào của người này.

Trader tại Iran, Sina (12/2024), mô tả rằng sau khi hoàn tất OTP xác minh rút tiền, hệ thống yêu cầu gửi địa chỉ ví cho quản lý tài khoản để phê duyệt. Vấn đề là người quản lý không bao giờ phản hồi email, khiến quá trình rút tiền kéo dài hơn 48 giờ. Trong bối cảnh thị trường biến động, đây là trải nghiệm rất tệ với trader.

Các phản hồi kéo dài nhiều năm

Không chỉ xuất hiện trong năm 2025, các đánh giá tiêu cực về CapitalXtend đã xuất hiện từ 2023-2024 và kéo dài liên tục:

• Hola (09/2023) phản ánh rằng sàn ép trader rút tiền bằng crypto dù đã nạp bằng thẻ.
• Syahirah Fx (04/2024) cho rằng sàn không minh bạch trong việc thanh toán rebate.
• Pramila Patil (08/2023) đánh giá ngắn gọn nhưng thẳng thắn: “Không tốt, đội ngũ hỗ trợ tệ hại”.

Việc các phản ánh lặp lại trong nhiều năm, xoay quanh cùng một nhóm vấn đề, cho thấy đây không phải sự cố cá biệt.

Tổng hợp phản hồi người dùng về CapitalXtend

Từ các dẫn chứng cụ thể trên, Top Sàn Uy Tín đánh giá CapitalXtend là sàn có mức độ rủi ro cao, đặc biệt khi trader bắt đầu có lợi nhuận và yêu cầu rút tiền. Vấn đề lớn nhất không nằm ở sản phẩm hay nền tảng, mà ở cách sàn xử lý quyền rút tiền và trách nhiệm hỗ trợ khi phát sinh tranh chấp.

Khi quá nhiều trader ở các khu vực khác nhau cùng gặp một kịch bản: rút tiền khó, hỗ trợ mập mờ, trách nhiệm không rõ ràng, thì trader cần đặt dấu hỏi lớn về mức độ uy tín. CapitalXtend không phải là lựa chọn an toàn cho trader ưu tiên bảo toàn vốn và khả năng rút tiền dài hạn. Trong trading, bạn có thể chịu lỗ do thị trường, nhưng mất quyền rút tiền là rủi ro không thể chấp nhận.

Kết luận

Qua toàn bộ quá trình phân tích, CapitalXtend rõ ràng không phải là broker uy tín đối với trader. Điểm rủi ro lớn nhất của CapitalXtend nằm ở giấy phép Offshore yếu, cơ chế xử lý rút tiền thiếu minh bạch và hệ thống hỗ trợ không đủ năng lực giải quyết tranh chấp khi phát sinh lợi nhuận. Top Sàn Uy Tín cho rằng CapitalXtend không phù hợp để giao dịch.