Sàn CAPEX có lừa đảo không? Đánh giá chi tiết sàn CAPEX

Trong thời gian gần đây, CAPEX nổi lên như một trong những cái tên được nhiều trader Việt quan tâm, nhưng kéo theo đó cũng là hàng loạt băn khoăn về độ uy tín, khiến câu hỏi “Sàn CAPEX có lừa đảo không?” được nhắc đến ngày càng nhiều. Trong bài viết này, Top Sàn Uy Tín sẽ giúp bạn bóc tách mọi thông tin một cách khách quan từ giấy phép hoạt động, nền tảng giao dịch, chi phí, cho đến trải nghiệm thực tế của người dùng. Qua đó, bạn sẽ dễ dàng đánh giá liệu CAPEX có phải là một broker đáng tin cậy hay là cái tên bạn cần suy nghĩ kỹ trước khi đầu tư.

Tổng quan sàn CAPEX

CAPEX được giới thiệu là một thương hiệu toàn cầu, được thành lập với mục tiêu cách mạng hóa ngành đầu tư trực tuyến. Sàn này tự mô tả mình là sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm, tập trung vào giáo dục để mang lại trải nghiệm giao dịch độc đáo. Họ tuyên bố hoạt động tại hơn 150 quốc gia, cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa và quy định cục bộ.

CAPEX.com được vận hành bởi KW Investments Ltd, một công ty được cấp phép và quản lý bởi Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (FSA) với số giấy phép SD020. Trụ sở đăng ký của công ty nằm tại Suite 3, Global Village Jivan’s Complex Mahe, Seychelles.

Tóm tắt thông tin tổng quan về sàn:

• Thời gian thành lập: CAPEX.com được thành lập vào năm 2016.
• Trụ sở chính: Trụ sở đăng ký của KW Investments Ltd là tại Mahe, Seychelles.
• Khu vực hoạt động: Sàn tuyên bố phục vụ khách hàng tại hơn 150 quốc gia. Tuy nhiên, họ cũng nêu rõ các khu vực bị hạn chế như EU, Nhật Bản, Canada, Tây Ban Nha và Hoa Kỳ.
• Sứ mệnh, tầm nhìn: Sàn đặt mục tiêu thay đổi cách chúng ta đầu tư, làm cho giao dịch trực tuyến dễ tiếp cận và hiệu quả hơn cho mọi người trên toàn thế giới. Sàn hướng đến việc xây dựng một môi trường giao dịch an toàn và minh bạch.

Từ năm 2016, CAPEX đã tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện toàn cầu thông qua các chiến dịch tiếp thị và tài trợ lớn. Họ đã ký kết các thỏa thuận tài trợ với những cái tên nổi bật như Juventus F.C. (2020-2022), võ sĩ UFC Nicolae “Nick” Negumereanu, Ghantoot Racing & Polo Club, và gần đây nhất là hợp tác với ngôi sao mạng xã hội Zach King làm đại sứ thương hiệu toàn cầu (2023-2024).

Trong quá trình hoạt động, CAPEX đã nhận được một số giải thưởng từ các sự kiện và tạp chí ngành tài chính, chủ yếu trong năm 2021 và 2022.

• 2021: Best FX trading platform (Forex Expo Dubai).
• 2022: Most innovative broker (Forex Traders Summit), Best fintech broker (Wiki Finance Expo), Best affiliate program (Fazzaco Business Awards), Best multi-asset trading platform (Forex Expo Dubai).

Các giải thưởng này thoạt nhìn có vẻ ấn tượng, nhưng bạn cần nhớ rằng thị trường luôn có rất nhiều giải thưởng được trao mỗi năm và không phải giải thưởng nào cũng phản ánh đúng mức độ uy tín hay chất lượng dịch vụ mà một trader kỳ cựu mong đợi.

Đánh giá chi tiết sàn CAPEX

Để trả lời cho câu hỏi “Sàn Capex.com có lừa đảo không?”, hãy cùng Top Sàn Uy Tín đánh giá chuyên sâu sàn CAPEX qua 7 tiêu chí quan trọng sau:

Giấy phép

Giấy phép luôn là tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá mức độ an toàn của một sàn – đặc biệt trong bối cảnh có nhiều sàn hoạt động thiếu minh bạch. Trước khi đi vào chi tiết, bạn cần hiểu rằng: giấy phép càng mạnh, mức độ giám sát càng chặt và khả năng bảo vệ nhà đầu tư càng cao. Ngược lại, những sàn chỉ sở hữu các license offshore thường phát sinh rủi ro lớn về nạp – rút, cơ chế khớp lệnh và xử lý tranh chấp. Vậy CAPEX đang đứng ở đâu?

Dưới đây là bảng tổng hợp giấy phép của CAPEX

Về mặt pháp lý, CAPEX hoạt động chủ yếu dưới giấy phép FSA Seychelles (SD020) – một loại license offshore vốn nổi tiếng vì mức độ giám sát lỏng và thiếu cơ chế bảo vệ nhà đầu tư. Với kinh nghiệm của Top Sàn Uy Tín, đây là điểm đáng lo nhất, bởi phần lớn các tranh chấp về nạp – rút hay khớp lệnh ở những sàn offshore thường không nhận được xử lý thỏa đáng.

Điều khiến nhiều trader dễ nhầm lẫn nằm ở giấy phép CySEC của pháp nhân NAGA Markets Europe Ltd. Giấy phép này thực chất chỉ dành cho khách hàng thuộc Liên minh châu Âu (EU) và không quản lý trader Việt Nam hoặc trader quốc tế mở tài khoản qua CAPEX.com. CySEC cũng bắt buộc các broker được cấp phép phải phục vụ đúng phạm vi khu vực, vì vậy trader Việt Nam dù muốn cũng không thể được mở tài khoản dưới pháp nhân CySEC của họ.

Nói cách khác, việc CAPEX liệt kê pháp nhân CySEC chỉ tạo cảm giác “có vẻ uy tín”, nhưng thực tế không đem lại bất kỳ sự bảo vệ pháp lý nào cho bạn. Mọi tài khoản giao dịch của trader Việt Nam vẫn thuộc KW Investments Ltd – FSA Seychelles, vốn là một giấy phép offshore rủi ro cao, không có cơ chế bồi thường khi xảy ra tranh chấp.

Bên cạnh đó, CAPEX cũng không sở hữu bất kỳ giấy phép Tier-1 nào như FCA (Anh), ASIC (Úc), MAS (Singapore) hay NFA/CFTC (Mỹ). Với một thương hiệu tự nhận là sàn quốc tế, việc thiếu hoàn toàn các license cấp cao khiến Top Sàn Uy Tín đặt rất nhiều nghi vấn về định hướng phát triển bền vững và mức độ minh bạch trong vận hành.

Tóm lại, giấy phép của CAPEX thiếu độ tin cậy, mức độ bảo vệ thấp và cấu trúc pháp lý tồn tại nhiều khoảng trống. Trader Việt Nam khi giao dịch tại CAPEX chỉ được quản lý bởi FSA Seychelles – một giấy phép offshore rủi ro cao, không có quỹ bồi thường và không đủ sức bảo vệ khi xảy ra tranh chấp.

Nền tảng giao dịch

Nền tảng giao dịch luôn là yếu tố quyết định trải nghiệm thực tế và mức độ an toàn trong từng lệnh bạn đặt. Với Top Sàn Uy Tín, đây là phần mình luôn soi rất kỹ, vì nền tảng không chỉ là giao diện mà là “cửa ngõ” thể hiện sự minh bạch của một sàn forex. Do đó nó cũng là một trong những tiêu chí quan trọng nhất khi đánh giá sàn giao dịch.

CAPEX cung cấp nền tảng CAPEX WebTrader, được quảng cáo là “tùy chỉnh hoàn toàn”, “trực quan” và “giàu tính năng”. WebTrader này dùng được trên Windows, MacOS, Android và iOS. Theo mô tả, nó có biểu đồ nâng cao, hơn 90 indicator, 6 loại chart và nhiều công cụ phân tích. Nghe có vẻ ổn, nhưng trải nghiệm lâu năm cho mình thấy: càng nhiều tính năng “đẹp mắt”, càng phải cẩn thận nếu sàn thuộc nhóm offshore.

Ngoài ra, CAPEX giới thiệu tích hợp Trading Central và TipRanks – hai công cụ phân tích khá uy tín. Tuy nhiên, đây chỉ là công cụ hỗ trợ phân tích, không liên quan đến minh bạch khớp lệnh và càng không đảm bảo rằng giá trên WebTrader là giá thật từ thị trường. Nhiều sàn offshore thường dùng các công cụ này như một lớp “trang điểm” để tạo cảm giác chuyên nghiệp hơn thực chất.

CAPEX WebTrader có các tính năng như:

• Bảo vệ số dư âm
• Công cụ phân tích rủi ro
• Tùy chỉnh biểu đồ
• Báo giá nhanh (Fast Quotes)
• Tin tức tài chính

Nhưng những tính năng trên không phải bằng chứng cho thấy sàn an toàn. Ngay cả các market maker chất lượng thấp cũng có thể tích hợp các tính năng đó chỉ để làm đẹp nền tảng. Điều đáng lo ngại hơn là CAPEX không công bố Depth of Market, không minh bạch nguồn thanh khoản và không cho phép kiểm chứng tốc độ khớp lệnh theo chuẩn quốc tế.

Sàn không hỗ trợ MT4 / MT5, đây là điểm làm Top Sàn Uy Tín “giật mình” nhất khi đánh giá CAPEX.
Hầu hết các sàn uy tín đều hỗ trợ ít nhất MT4 hoặc MT5 – hai nền tảng chuẩn mực mà cả thế giới sử dụng. CAPEX lại không cung cấp MT4, không cung cấp MT5, không có cTrader, cũng không có bất kỳ nền tảng độc quyền nào khác. Điều này khiến trader buộc phải giao dịch trên WebTrader do sàn tự xây và vận hành hoàn toàn nội bộ.

Việc phụ thuộc 100% vào nền tảng tự phát triển của một sàn offshore đồng nghĩa với:

• Sàn hoàn toàn kiểm soát nguồn giá
• Spread có thể giãn tùy ý
• Không thể đối chiếu chart với nền tảng quốc tế
• Trader không chứng minh được việc trượt giá hoặc khớp lệnh bất thường
• Mọi log giao dịch đều nằm trong máy chủ nội bộ của sàn

Đây là rủi ro đặc trưng của các broker kém minh bạch.

Nhìn chung, CAPEX WebTrader được thiết kế đẹp và nhiều tính năng, nhưng đẹp không đồng nghĩa với minh bạch. Việc thiếu hoàn toàn MT4/MT5, không đa dạng nền tảng và bắt buộc trader dùng WebTrader nội bộ là dấu hiệu đáng lo đối với bất kỳ ai từng giao dịch lâu năm.

Sản phẩm giao dịch

Khi đánh giá một sàn forex như CAPEX, danh mục sản phẩm giao dịch là yếu tố giúp bạn thấy rõ sàn đang hướng đến ai và mức độ minh bạch trong việc cung cấp công cụ tài chính.

CAPEX cung cấp hơn 2.100 công cụ tài chính dưới dạng CFD, bao gồm Forex, Chỉ số, Cổ phiếu, Hàng hóa, Tiền điện tử, ETF, và thậm chí cả Bonds.

Forex

CAPEX cho phép giao dịch hơn 55 cặp tiền, gồm major, minor và exotic. Đây là con số đủ lớn với một trader mới. Tuy nhiên, vì toàn bộ sản phẩm Forex đều được giao dịch qua CFD và trên nền tảng WebTrader nội bộ, trader không thể kiểm chứng: nguồn giá đến từ đâu, độ sâu thanh khoản, mức độ can thiệp giá, tốc độ khớp lệnh thực tế.

Chỉ số

CAPEX cung cấp hơn 15 chỉ số lớn như S&P 500, NASDAQ, DAX40, FTSE100… Dù nghe rất hấp dẫn, nhưng bạn cần nhớ rằng: Khi giao dịch CFDs, bạn không giao dịch giá thật mà giao dịch giá do sàn tạo ra. Điều này khiến rủi ro manipulaton (can thiệp giá) cao hơn, đặc biệt là khi bạn giao dịch trên nền tảng WebTrader không minh bạch.

Cổ phiếu CFD

CAPEX quảng bá có hàng ngàn cổ phiếu Mỹ như Apple, Tesla, Meta, Amazon… Nhưng tất cả đều là CFD, tức bạn chỉ giao dịch sự biến động giá, chứ không sở hữu cổ phiếu thật.

Tiền điện tử CFD

CAPEX đưa ra hơn 10 loại crypto CFD, từ Bitcoin đến Chainlink. Với sàn offshore, đây là mảng mình luôn khuyên trader cực kỳ cẩn trọng, vì crypto vốn đã biến động mạnh, cộng thêm giá CFD không minh bạch → rủi ro nhân đôi.

ETF, Hàng hóa, Bonds

Dù CAPEX giới thiệu nhiều ETF, hàng hóa và thậm chí Bonds CFD, nhưng sự thật là: đây không phải sản phẩm thế mạnh của sàn, giá CFD dễ bị sàn điều chỉnh, không có nguồn thanh khoản được công bố, không có cơ chế bảo vệ nhà đầu tư.

Nhìn chung, danh mục sản phẩm của CAPEX rất rộng, nhưng rộng không đồng nghĩa với an toàn. Tất cả sản phẩm đều là CFD nội bộ, giá được tạo bởi sàn và trader không thể xác minh với thị trường thật.

Tài khoản và phí giao dịch

CAPEX cung cấp 3 loại tài khoản chính: Essential, Original và Signature, kèm theo đó là CAPEX Club độc quyền. Tuy nhiên, khi nhìn vào bảng so sánh, tôi thấy có vài điểm cần bạn hết sức lưu ý:

• Tài khoản Essential (Từ 1.000 USD): Được quảng cáo là có quyền truy cập hạn chế vào thư viện video và nghiên cứu, cũng như dịch vụ hỗ trợ vào một số ngày nhất định. Với mức nạp tối thiểu 1.000 USD mà vẫn bị “hạn chế” nhiều quyền lợi, đây là một điểm trừ lớn. Thông thường, các sàn uy tín sẽ cung cấp nhiều quyền lợi hơn cho mức nạp này.
• Tài khoản Original (Từ 5.000 USD): Được cho là “phổ biến nhất” nhưng vẫn chỉ có quyền truy cập “hạn chế” vào thư viện video và nghiên cứu. Dù có thêm hỗ trợ 3 ngày/tuần và một số điều kiện giao dịch đặc biệt, mức 5.000 USD vẫn là con số không nhỏ để nhận về những quyền lợi chưa thực sự “đáng đồng tiền”.
• Tài khoản Signature (Từ 25.000 USD): Mức nạp cực cao, yêu cầu đầy đủ quyền lợi như truy cập toàn diện vào thư viện video, nghiên cứu, hỗ trợ hằng ngày và các buổi gặp 1-1. Nếu bạn phải bỏ ra 25.000 USD để có “full access”, thì rõ ràng sàn đang tạo ra rào cản rất lớn cho các trader nhỏ lẻ, đồng thời tập trung vào việc “moi” tiền từ những nhà đầu tư lớn. Điều này khác xa với triết lý của các sàn uy tín, nơi luôn cố gắng tạo điều kiện công bằng cho mọi đối tượng.

Phí giao dịch

• Spread: Mức spread từ 0,2-0,5 pip nếu là điều kiện “lý tưởng” thì ổn. Nhưng CAPEX không công bố rõ ràng spread theo từng sản phẩm hoặc theo tài khoản chuẩn. Khi thị trường biến động, bạn rất khó kiểm chứng liệu spread có bị giãn mạnh hay không – điều này là rủi ro lớn với sàn offshore.
• Commission: Mức khoảng 3 USD/lot không phải quá cao nhưng việc CAPEX không công khai rõ “chi phí commission theo từng lot/chiều/round-turn” khiến trader bị bất lợi vì thiếu thông tin trước khi giao dịch.
• Swap/Overnight fee: Việc thu swap là tiêu chuẩn. Nhưng kèm theo conversion fee 0,5% khiến chi phí giữ lệnh qua đêm có thể tăng đáng kể – đặc biệt với trader swing. Mức này cũng không được thông báo rõ trước cho nhiều sản phẩm.
• Inactivity fee: 30 USD/tháng là mức phí khá cao nếu bạn giữ tài khoản lâu không giao dịch. Trader nhỏ vốn hoặc thậm chí mới nghỉ một thời gian có thể bị ảnh hưởng đáng kể.
• Conversion fee: Đây là loại phí thường “ẩn” và người dùng ít để ý. 0,5% nghe nhỏ nhưng khi nhân lên nhiều giao dịch hoặc giữ nhiều sản phẩm khác tiền tệ sẽ “ăn” mảng không nhỏ.

Có thể thấy, các mức phí của CAPEX cho thấy rằng chi phí giao dịch không phải luôn thấp như quảng cáo và có nhiều lớp phí phụ thêm mà trader phải lưu ý. Spread và commission nếu nhìn mặt bằng là chấp nhận được, nhưng rủi ro nằm ở việc minh bạch thấp và phí phụ dễ bị bỏ qua (swap + conversion + inactivity).

Chính sách nạp – rút tiền

Khi đánh giá một sàn giao dịch như CAPEX, chính sách nạp – rút tiền luôn là yếu tố thể hiện rõ nhất mức độ minh bạch và uy tín.

Nạp tiền tại CAPEX

CAPEX cung cấp một số phương thức nạp tiền sau:

• Chuyển khoản ngân hàng thông qua Absa Bank Seychelles Ltd → Thuộc giám sát của Ngân hàng Trung ương Seychelles, nhưng đây chỉ là quy định dành cho tổ chức, không phải bảo vệ nhà đầu tư.
• Thanh toán qua thẻ Visa / Mastercard / Maestro → Xử lý bởi NUVEI – SafeCharge, được cấp phép bởi Ngân hàng Trung ương Síp.
• Nạp tiền điện tử (Crypto deposit) thông qua Ecommpay (Bitcoin, Litecoin, Ethereum).

Rút tiền tại CAPEX

Đây mới là phần quan trọng nhất và cũng là phần sàn ít khi nói rõ. CAPEX yêu cầu:

• Tài khoản phải xác minh danh tính đầy đủ (KYC).
• Rút tiền chỉ thực hiện qua phương thức đã từng nạp trước đó.
• Không chấp nhận rút bằng tiền mặt hay ngân phiếu.

Nghe có vẻ bình thường, nhưng một số rủi ro tiềm ẩn bạn cần biết:

• Nhiều trader phản ánh rút chậm, đặc biệt khi số tiền lớn hơn 1.000 USD.
• Một số trường hợp bị yêu cầu xác minh bổ sung nhiều lần, dù trước đó đã xác minh thành công.
• Rút bằng crypto có thể bị đổi tỷ giá bất lợi.
• Một số khu vực báo cáo bị thu thêm phí rút tiền mà website không công bố rõ.

CAPEX không minh bạch về:

• Phí rút tiền theo từng phương thức.
• Thời gian xử lý trung bình.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày / tháng.

Với một sàn offshore, những điều không được công bố rõ thường chính là điểm rủi ro mà trader phải tự gánh.

Chính sách nạp – rút của CAPEX nhìn qua thì có vẻ “ổn”, nhưng thực tế lại chứa nhiều điểm mờ về phí, tốc độ xử lý và cơ chế bảo vệ người dùng. Với việc hoạt động dưới giấy phép offshore tại Seychelles và cho phép nạp crypto, rủi ro khi cần rút tiền là điều bạn không thể xem nhẹ.

Hỗ trợ khách hàng

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng luôn là thước đo quan trọng để xác định mức độ minh bạch của một sàn. Với CAPEX, trải nghiệm thực tế cho thấy nhiều điểm thiếu ổn định, đặc biệt khi trader gặp sự cố cần được giải quyết nhanh.

Livechat

Livechat thường là “cửa đầu tiên” để trader tìm trợ giúp, nhưng với CAPEX thì trải nghiệm lại khá tệ. Nhiều phản ánh cho biết livechat phản hồi chậm, đôi khi đợi 20-30 phút không ai trả lời. Một số trường hợp mình tự thử nghiệm cũng cho kết quả tương tự: phản hồi muộn, nội dung chung chung và không đi vào vấn đề.

Điều này rất đáng lo, vì nếu đang gặp lỗi lệnh hoặc kẹt lệnh, chậm vài phút cũng có thể khiến tài khoản bạn bốc hơi. Sàn uy tín thường đầu tư mạnh vào livechat, nhưng CAPEX thì ngược lại – cảm giác như họ chỉ duy trì cho có.

Hỗ trợ qua điện thoại

CAPEX công bố hai số điện thoại hỗ trợ (+56934223624 và +56941219547). Nghe qua có vẻ chuyên nghiệp, nhưng trải nghiệm thực tế cho thấy việc kết nối vào hai số này không hề dễ dàng. Đôi khi đổ chuông dài nhưng không có ai bắt máy, đôi khi bị chuyển máy nhiều lần mà không được giải quyết.

Điều đáng chú ý nữa là mã số điện thoại Chile (+56), trong khi công ty đăng ký tại Seychelles. Sự thiếu nhất quán này làm dấy lên nghi ngờ về mức độ minh bạch trong vận hành. Một sàn uy tín sẽ có số điện thoại rõ ràng theo từng khu vực hoạt động, chứ không “lệch pha” như vậy.

Hỗ trợ qua email

Email hỗ trợ của CAPEX là [email protected], phụ trách xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản tại Seychelles. Tuy nhiên, cũng giống như livechat, email phản hồi chậm, thường mất 24-48 giờ hoặc lâu hơn. Trong các trường hợp liên quan đến rút tiền, nhiều trader còn bị yêu cầu cung cấp giấy tờ lặp đi lặp lại, khiến thời gian xử lý kéo dài khó hiểu.

Ở các sàn uy tín, email hỗ trợ thường khá nhanh, nhất là khi liên quan đến vấn đề tài chính. Nhưng với CAPEX, xu hướng chung là né tránh trách nhiệm và đẩy vấn đề qua lại, một hành vi khá điển hình của các sàn offshore kém minh bạch.

Địa chỉ văn phòng tại Seychelles

CAPEX công bố hai địa chỉ tại Seychelles: một văn phòng đăng ký và một văn phòng kinh doanh. Tuy nhiên, Seychelles là quốc gia offshore nổi tiếng với việc dễ thành lập công ty và tiêu chuẩn giám sát lỏng lẻo. Điều này đồng nghĩa với việc trader hầu như không có nơi nào để khiếu nại nếu xảy ra tranh chấp.

Việc CAPEX không có văn phòng đại diện tại Việt Nam cũng khiến quá trình xác minh, hỗ trợ và xử lý tranh chấp trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Đây là điểm mà người mới cần cân nhắc kỹ, nhất là khi bạn ưu tiên yếu tố pháp lý an toàn.

Hội thảo & Học viện CAPEX

CAPEX có triển khai webinar và học viện giao dịch, nhưng nội dung chủ yếu mang tính marketing, không phải tư vấn đầu tư. Điều đáng nói là họ còn ghi rõ KW Investments Ltd “không chịu trách nhiệm về nội dung hội thảo”. Điều này cho thấy các chương trình đào tạo chỉ mang tính hình thức, không liên quan gì đến chất lượng hỗ trợ hay bảo vệ khách hàng.

Nói cách khác, những nội dung này không đủ để bù lại một hệ thống hỗ trợ thiếu hiệu quả. Bạn không thể dựa vào webinar để giải quyết các vấn đề thực tế như lỗi giao dịch hay rút tiền bị trì hoãn.

Tóm lại, dịch vụ hỗ trợ khách hàng của sàn tồn tại nhhững vấn đề nổi bật bao gồm:

• Livechat phản hồi chậm và thiếu chuyên môn
• Số điện thoại khó liên hệ, mã vùng không nhất quán
• Email trả lời chậm và thường né trách nhiệm
• Hoạt động tại khu vực offshore Seychelles
• Không có văn phòng đại diện tại Việt Nam

Sàn CAPEX có lừa đảo không?

Khi bàn về câu hỏi “Sàn CAPEX có lừa đảo không?”, điều quan trọng nhất là phải nhìn vào hành vi thực tế của sàn, thay vì chỉ dựa trên quảng cáo hay lời giải thích mang tính đối phó từ đội ngũ môi giới. Top Sàn Uy Tín đã phân tích dữ liệu cộng đồng, trải nghiệm của những người từng đầu tư, kết hợp với hiểu biết về mô hình vận hành của các broker offshore để đưa ra đánh giá công bằng và rõ ràng nhất cho bạn. Và phải nói thật rằng: CAPEX đang để lộ quá nhiều dấu hiệu rất đáng lo ngại.

Áp lực nạp tiền liên tục

Qua phản ánh của người dùng FX6944563682 (Keru), CAPEX thể hiện mô hình “ép nạp vốn” cực kỳ rõ. Họ cho khách bắt đầu bằng khoản nhỏ, sau đó tư vấn, hứa hẹn, gây áp lực để nạp thêm. Mỗi lần nạp là một lần họ đưa ra “mồi nhử”:

• cổ phiếu sẽ tăng,
• chia tách cổ phiếu,
• lợi nhuận khủng sắp đạt được,
• tài khoản đang chạy rất tốt,
• cần thêm vốn để “chốt lời”.

Đây là chiến lược thao túng hành vi được nhiều sàn scam sử dụng vì đánh vào lòng tham và cảm giác sợ bỏ lỡ của trader mới. Đáng nói hơn, họ còn yêu cầu trader vay ngoài, dồn hết tiền mặt, thậm chí quẹt thẻ tín dụng để tiếp tục đầu tư. Một sàn uy tín không bao giờ kêu khách vay tiền để giao dịch – đây là ranh giới đỏ trong ngành tài chính.

Lợi nhuận giả & bonus khóa rút tiền

Một điểm nghiêm trọng là CAPEX bị tố giả lợi nhuận trong tài khoản để dụ khách nạp tiếp. Khi khách muốn rút, sàn lại tuyên bố tiền trong tài khoản là từ “bonus”, “không đủ điều kiện rút” hoặc “cần nạp thêm để mở khóa”. Đây là mô hình fraud đã được ghi nhận rất nhiều ở những sàn offshore không chịu sự giám sát thực tế.

Trader Keru mất tổng cộng 7.100 USD vì rơi vào vòng xoáy “bonus – lợi nhuận ảo – ép nạp tiếp” này. Điều đáng sợ là toàn bộ quy trình được lặp lại giống nhau ở hàng loạt người khác trên quốc tế, cho thấy đây không phải sự cố cá nhân mà là chiến lược vận hành có chủ đích.

Hơn 50% đánh giá tiêu cực & bị gắn nhãn cảnh báo trên Trustpilot

Trên Trustpilot, CAPEX bị gắn cảnh báo rõ ràng vì vi phạm nguyên tắc minh bạch, đồng thời không được phép ẩn đánh giá xấu hay mua đánh giá tốt. Điều này khiến hồ sơ của họ lộ rõ với hơn 50% review là 1 sao – mức cực kỳ thấp đối với một broker tài chính.

Người dùng khắp thế giới tố cáo CAPEX với những nội dung tương tự nhau:

• Không rút được tiền dù chờ hàng tuần.
• Nhân viên gọi spam 5-10 lần/ngày.
• Hứa hẹn đào tạo, nhưng chủ yếu để dụ nạp vốn.
• Giao diện khó hiểu, không hỗ trợ thực sự.
• Dùng số điện thoại VPN để gọi khách.

Khi hàng trăm người từ nhiều quốc gia cùng nói một kiểu, đó không còn là trùng hợp.

Spam cuộc gọi & lạm dụng dữ liệu

Rất nhiều người chia sẻ rằng chỉ cần để lại số điện thoại một lần, họ sẽ bị đội ngũ CAPEX gọi liên tục mỗi ngày. Một số người thậm chí không nhớ đã đăng ký ở đâu, nhưng vẫn bị gọi 3-5 lần/ngày để chào mời đầu tư.

Đây là hành vi vi phạm cơ bản trong tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân – điều mà các broker được quản lý bởi FCA, ASIC hay CySEC sẽ không bao giờ làm. Khi một sàn sẵn sàng spam khách như vậy, bạn có thể hiểu cách họ coi trọng quyền lợi người dùng đến mức nào.

Hàng loạt ca không rút được tiền

Trong thị trường forex, bạn có thể tha thứ cho spread rộng, nền tảng hơi lag… nhưng không rút được tiền thì không còn gì để bàn. Và đây chính là vấn đề lớn nhất tại CAPEX.

Nhiều người chia sẻ:

• Rút tiền chờ 10-20 ngày nhưng vẫn “đang xem xét”.
• Yêu cầu gửi lại giấy tờ nhiều lần dù đã xác minh trước đó.
• Khi tài khoản đang âm, sàn đổ lỗi do “khách quản lý sai”.
• Khi có lãi, lại nói “đó là tiền thưởng”, nên không rút được.

Tất cả thao tác này nhằm trì hoãn hoặc ngăn chặn hoàn toàn việc rút tiền, một dấu hiệu quan trọng của mô hình scam broker.

Kịch bản trả lời vòng vo của CAPEX – biểu hiện né tránh trách nhiệm

Điểm kỳ lạ là dù hàng loạt phản ánh tiêu cực, CAPEX luôn trả lời cùng một kịch bản:

• “Chúng tôi xin lỗi…”
• “Hãy gửi email để xem xét…”
• “Chúng tôi tuân thủ mọi quy định…”

Tuy nhiên, không có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy các vấn đề được giải quyết thật sự. Khách gửi email thì cũng chờ cả tuần không phản hồi. Đây là kiểu “lời xin lỗi mẫu”, chỉ để giảm thiểu thiệt hại truyền thông, không phải hỗ trợ khách hàng thật sự.

Tóm lại, Top Sàn Uy Tín đánh giá CAPEX là sàn có rủi ro mất an toàn vốn cao, không phù hợp để bạn giao dịch.

Kết luận

Sau toàn bộ quá trình phân tích từ giấy phép pháp lý, nền tảng giao dịch, mức phí, chính sách nạp – rút, cho đến trải nghiệm thực tế của hàng trăm người trên Trustpilot, Top Sàn Uy Tín phải thẳng thắn nhìn nhận rằng: CAPEX là một lựa chọn rủi ro cao, đặc biệt đối với trader Việt Nam. Trader nên cân nhắc thật kỹ trước khi giao dịch tại sàn này.