Sàn ActivTrades có lừa đảo không? Đánh giá sàn ActivTrades

Trong bối cảnh thị trường tài chính trực tuyến ngày càng sôi động, việc chọn một sàn giao dịch uy tín và minh bạch là yếu tố then chốt để bảo vệ vốn đầu tư. ActivTrades, với hơn 20 năm hoạt động và được quản lý bởi FCA (Anh) cùng nhiều cơ quan tài chính quốc tế khác, được xem là một trong những cái tên nổi bật tại châu Âu. Tuy nhiên, uy tín này có thực sự phản ánh đúng chất lượng dịch vụ và mức độ an toàn của sàn? Hãy cùng Top Sàn Uy Tín đánh giá chi tiết sàn qua 7 yếu tố để trả lời câu hỏi: “Sàn ActivTrades có lừa đảo không?”

Tổng quan sàn ActivTrades

Trong thị trường forex đầy biến động, việc nắm rõ tổng quan về sàn ActivTrades là bước đầu tiên để đánh giá liệu đây có thực sự là một lựa chọn an toàn cho trader hay không. Dù mang tiếng là một nhà môi giới lâu đời đến từ châu Âu, ActivTrades vẫn khiến nhiều nhà đầu tư thận trọng bởi hàng loạt phản ánh trái chiều trên các diễn đàn quốc tế.

Lịch sử hình thành và phát triển

ActivTrades được thành lập năm 2001 tại Thụy Sĩ, một thời điểm mà thị trường giao dịch trực tuyến còn khá non trẻ. Sau đó, vào năm 2005, công ty chuyển trụ sở chính đến London (Anh) – trung tâm tài chính lớn nhất châu Âu.

Trong suốt hơn 20 năm hoạt động, ActivTrades liên tục mở rộng sang nhiều thị trường như Ý, Đức, Brazil, Bulgaria, Bồ Đào Nha và gần đây là Mauritius. Hiện nay, ActivTrades có trụ sở chính tại London (Vương quốc Anh), đồng thời duy trì nhiều văn phòng khu vực:

• Trụ sở chính (Vương quốc Anh): The Loom 2.6, 14 Gower’s Walk, London, E1 8PY, United Kingdom
• Văn phòng Bahamas: 209 & 210 Church Street, Sandyport, P.O. Box SP 64388, Nassau, Bahamas
• Văn phòng Ý: Via Borgonuovo 14/16, 20121 Milano, Italia
• Văn phòng Bulgaria: Bul. Bulgaria 69, 1404 Sofia, Bulgaria
• Văn phòng Bồ Đào Nha: Rua Duque de Palmela, số 37, tầng 1A – 1250-097 Lisboa, Portugal
• Văn phòng Brazil: Av. Mauro Ramos, 1512, Ático 1 e 2, Centro Florianópolis – SC, Brazil 88020-302
• Văn phòng Mauritius: Tầng 1, River Court, số 6 phố St Denis, 11328 Port Louis, Mauritius

Tầm nhìn, sứ mệnh

ActivTrades hướng đến việc “dân chủ hóa thị trường tài chính”, giúp mọi người có thể giao dịch dễ dàng, chi phí thấp và minh bạch hơn. Sàn khẳng định cam kết về:

• An toàn vốn: bảo vệ số dư âm, bảo hiểm quỹ khách hàng đến 1 triệu USD.
• Hiệu suất giao dịch: tốc độ khớp lệnh trung bình 0.004 giây.
• Giáo dục tài chính: tổ chức webinar, hội thảo và xuất hiện trên các kênh lớn như Bloomberg, CNBC, Reuters.

Đội ngũ lãnh đạo và phát triển

Người sáng lập kiêm CEO của ActivTrades là Alex Pusco, người đã dẫn dắt công ty từ khi thành lập. Ông nhấn mạnh triết lý “mang giao dịch đến gần hơn với tất cả mọi người”. Đội ngũ của ActivTrades gồm các chuyên gia công nghệ, tài chính và quản lý rủi ro, phân bổ tại nhiều văn phòng toàn cầu. Dù vậy, thông tin về cơ cấu nhân sự cấp cao khá hạn chế trên các kênh minh bạch, điều này khiến việc xác thực năng lực quản trị của sàn trở nên khó khăn hơn.

Các giải thưởng nổi bật

ActivTrades thường xuyên quảng bá danh sách hơn 25 giải thưởng quốc tế, trong đó có:

• Nhà môi giới CFD cổ phiếu hàng đầu (FXEmpire 2024)
• Nhà môi giới toàn cầu an toàn nhất (International Investor 2023)
• Dịch vụ khách hàng tốt nhất (ADVFN 2023)

Dù các giải thưởng này có thể củng cố hình ảnh thương hiệu, trader cần hiểu rằng phần lớn giải thưởng đến từ các tạp chí hoặc hội nghị có yếu tố thương mại. Do đó, chúng chỉ mang tính tham khảo chứ không phải bằng chứng đảm bảo độ uy tín tuyệt đối.

Đánh giá chi tiết sàn ActivTrades

Sau khi đã nắm rõ thông tin tổng quan, Top Sàn Uy Tín tiếp tục đi sâu vào phần quan trọng nhất – đánh giá chi tiết sàn ActivTrades dựa trên 7 tiêu chí cốt lõi. Đây là những yếu tố then chốt giúp trader xác định liệu ActivTrades có thực sự minh bạch, an toàn và đáng để giao dịch hay không. Hãy cùng Top Sàn Uy Tín phân tích từng khía cạnh cụ thể để có cái nhìn toàn diện và khách quan nhất về sàn giao dịch này.

Giấy phép

Giấy phép hoạt động là yếu tố then chốt giúp trader đánh giá mức độ minh bạch, an toàn và uy tín pháp lý của một sàn forex. Dù ActivTrades có danh sách giấy phép khá “đồ sộ”, nhưng khi soi kỹ từng cơ quan cấp phép, Top Sàn Uy Tín nhận thấy sự chênh lệch đáng kể về độ tin cậy và phạm vi bảo vệ khách hàng.

Dưới đây là bảng tổng hợp các pháp nhân và giấy phép chính của ActivTrades:

Thoạt nhìn, ActivTrades có vẻ được “cấp phép toàn cầu”, nhưng thực tế phần lớn khách hàng quốc tế (bao gồm Việt Nam) không được hưởng các quyền lợi bảo vệ mạnh mẽ từ FCA. Họ thường bị phân bổ về pháp nhân Bahamas hoặc Mauritius, nơi khung pháp lý lỏng lẻo và không có quỹ bảo hiểm tiền gửi.

Nhìn chung, ActivTrades có giấy phép hợp lệ nhưng mức độ bảo vệ không đồng đều. Dù ActivTrades có tên trong danh sách các nhà môi giới được quản lý, nhưng cấu trúc giấy phép phân tán và phụ thuộc mạnh vào các khu vực offshore khiến độ tin cậy tổng thể của sàn này chỉ ở mức trung bình thấp. Nếu bạn là trader Việt Nam hoặc nằm ngoài châu Âu, khả năng cao bạn không được FCA bảo vệ, và do đó, mọi rủi ro pháp lý hay tranh chấp đều do bạn tự chịu.

Tài khoản và phí giao dịch

Khi đánh giá một sàn forex, cấu trúc tài khoản và mức phí giao dịch là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và lợi nhuận của trader. Dù ActivTrades quảng bá là “một tài khoản cho mọi nhà giao dịch”, Top Sàn Uy Tín nhận thấy phía sau những lời hứa hẹn này tồn tại không ít điểm khiến trader cần cẩn trọng.

Bảng tổng hợp các loại tài khoản và phí giao dịch tại ActivTrades

Top Sàn Uy Tín nhận thấy ActivTrades tuy có bề ngoài chuyên nghiệp, phí cạnh tranh và nền tảng giao dịch hiện đại, nhưng đằng sau vẫn tồn tại nhiều điểm đáng quan ngại liên quan đến chi phí ẩn, pháp nhân offshore và quyền lợi bảo vệ khách hàng không đồng nhất giữa các khu vực.

1. Spread và hoa hồng (Commission)

ActivTrades áp dụng mô hình spread-only cho hầu hết các sản phẩm forex và CFD, tức là phí đã gộp vào chênh lệch giá mua – bán. Spread trung bình của cặp EUR/USD khoảng 0.8 pip, nằm trong nhóm “khá tốt” so với mặt bằng thị trường. Tuy nhiên, sàn không công bố mức spread theo thời gian thực, và có phản ánh từ cộng đồng rằng spread mở rộng mạnh trong phiên Á hoặc khi thị trường biến động cao.

2. Phí swap và phí qua đêm

Phí swap tại ActivTrades không minh bạch và thay đổi thường xuyên. Trên website, sàn chỉ nêu “áp dụng theo điều kiện thị trường” mà không liệt kê chi tiết từng sản phẩm. Với trader giữ lệnh dài hạn, đây là rủi ro lớn, vì swap cao có thể “ăn mòn” lợi nhuận qua từng đêm. Tài khoản Hồi giáo (Islamic) được quảng bá là miễn swap, nhưng thực tế chỉ áp dụng cho một số sản phẩm và có giới hạn về thời gian giữ lệnh.

3. Phí không hoạt động (Inactivity Fee)

Sàn thu £10/tháng nếu tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng. Điều này không phải quá bất thường, nhưng với trader nhỏ hoặc chỉ test chiến lược, đây là khoản phí “âm thầm” dễ bị bỏ qua, đặc biệt khi bạn quên đóng tài khoản hoặc để số dư nhỏ còn lại.

4. Phí nạp/rút và chuyển đổi tiền tệ

ActivTrades tuy miễn phí nội bộ, nhưng phí chuyển đổi tiền tệ 0.3% là chi phí tiềm ẩn nếu bạn nạp hoặc rút khác loại tiền tệ cơ sở. Một số ngân hàng trung gian vẫn có thể tính phí riêng, và thời gian xử lý rút tiền thực tế không phải lúc nào cũng “ngay lập tức” như sàn công bố.

ActivTrades không chia cấp tài khoản theo khối lượng giao dịch như “Standard”, “Pro” hay “ECN”. Thay vào đó, sàn chỉ có 3 nhóm: Cá nhân, Demo và Hồi giáo, tức là mọi trader đều dùng chung cấu trúc phí. Điều này khiến người giao dịch chuyên nghiệp không được hưởng lợi từ điều kiện tốt hơn (ví dụ: spread thấp hơn hoặc rebate), trong khi người mới lại phải chịu yêu cầu nạp tối thiểu $500 – khá cao so với mặt bằng ngành.

Nền tảng giao dịch

Khi nói đến một sàn forex, nền tảng giao dịch là “linh hồn” của trải nghiệm – nơi mọi chiến lược, cảm xúc và kết quả được định hình. ActivTrades sở hữu nền tảng độc quyền ActivTrader cùng với bộ đôi phổ biến MetaTrader 4 và MetaTrader 5.

ActivTrader

ActivTrader được ActivTrades giới thiệu như một nền tảng hiện đại, có giao diện trực quan và tốc độ xử lý lệnh trung bình dưới 0,004 giây. Sàn cũng nhấn mạnh cơ sở hạ tầng IBM Cloud, cam kết độ ổn định và bảo mật cao. Tuy nhiên, thực tế cho thấy:

• ActivTrader thiếu tính minh bạch về nguồn dữ liệu giá và công cụ kiểm tra độ trễ lệnh thực tế.
• Một số người dùng phản ánh rằng độ trễ tăng cao trong giờ cao điểm, đặc biệt khi giao dịch tin tức hoặc khối lượng lớn.
• Mặc dù sàn khẳng định có “Trailing Stop nâng cao” và “báo giá theo thời gian thực”, nhưng phần lớn các tính năng này đã xuất hiện trên nhiều nền tảng khác như cTrader hoặc MT5 từ lâu.

Nhìn chung, ActivTrader phù hợp với người mới vì dễ sử dụng, nhưng chưa đủ tính chuyên sâu cho các trader chuyên nghiệp cần khả năng tùy chỉnh, backtest hay tích hợp robot giao dịch (EA).

MetaTrader 4 (MT4)

ActivTrades vẫn duy trì MT4 – nền tảng huyền thoại của cộng đồng forex toàn cầu. MT4 cung cấp hơn 50 chỉ báo kỹ thuật, 9 khung thời gian và hỗ trợ Expert Advisors (EA). Điểm cộng là ActivTrades cho phép dùng plugin độc quyền để bổ sung công cụ quản lý rủi ro và cảnh báo giá. Tuy nhiên, mặt trái là:

• Không có máy chủ riêng cho khu vực châu Á, nên độ ổn định tại Việt Nam hoặc các quốc gia ngoài EU có thể giảm đáng kể.
• Các EA đôi khi bị giới hạn quyền truy cập dữ liệu tick – ảnh hưởng tới backtest.
• Nhiều phản hồi cho rằng sàn có hiện tượng requote nhẹ (báo giá lại), dù ActivTrades phủ nhận điều này.

MetaTrader 5 (MT5)

MT5 cho phép giao dịch hơn 500 CFD cổ phiếu, ETF và chỉ số, hỗ trợ 21 khung thời gian, 8 loại lệnh, cùng khả năng bù trừ vị thế (netting). Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế cho thấy:

• ActivTrades không cho phép truy cập tất cả sản phẩm niêm yết với mọi pháp nhân, đặc biệt là khách hàng tại khu vực offshore như Bahamas hoặc Mauritius.
• Không hỗ trợ trực tiếp kết nối API FIX – hạn chế khả năng giao dịch thuật toán hoặc kết nối phần mềm bên thứ ba.
• Nhiều phản hồi về việc khớp lệnh không ổn định khi tin tức ra, mặc dù sàn công bố tỷ lệ “93,6 % lệnh khớp tại giá yêu cầu”.

TradingView

Việc ActivTrades cho phép kết nối tài khoản trực tiếp với TradingView là một điểm cộng lớn về trải nghiệm biểu đồ và phân tích kỹ thuật. Tuy nhiên, kết nối này chỉ hoạt động thông qua ActivTrader hoặc MT5, chứ không phải liên kết trực tiếp bằng API cấp sàn như các broker hàng đầu khác. Điều đó có nghĩa là: nếu hệ thống ActivTrader gặp trễ, tốc độ khớp lệnh trên TradingView cũng bị ảnh hưởng theo.

Nhìn tổng thể, ActivTrades có hệ thống nền tảng đa dạng nhưng chưa thật sự vượt trội.

• ActivTrader dễ dùng nhưng thiếu chiều sâu.
• MT4/MT5 ổn định nhưng không có lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các broker top tier.
• Tích hợp TradingView là điểm sáng, song chưa tối ưu về hiệu năng và tốc độ.

Nếu bạn chỉ giao dịch nhỏ hoặc muốn trải nghiệm nền tảng thân thiện, ActivTrades có thể đáp ứng. Nhưng nếu bạn là trader chuyên nghiệp cần môi trường khớp lệnh chuẩn ECN, tốc độ cực thấp, khả năng tùy chỉnh sâu, thì nền tảng của ActivTrades vẫn còn nhiều hạn chế.

Sản phẩm giao dịch

Khi xem xét một sàn forex, danh mục sản phẩm giao dịch là yếu tố phản ánh rõ nhất năng lực và tính minh bạch của sàn. Một broker uy tín sẽ không chỉ đa dạng sản phẩm mà còn công khai rõ điều kiện, phí và mức rủi ro.

ActivTrades cung cấp hơn 1.000 sản phẩm CFD trên 7 loại tài sản, từ Forex, Cổ phiếu, Chỉ số, Hàng hóa, ETF, Tiền điện tử đến Trái phiếu.

1. Forex

ActivTrades cho phép giao dịch trên hơn 50 cặp tiền tệ với spread được công bố “từ 0.5 pip” và không tính hoa hồng. Tốc độ khớp lệnh trung bình được sàn ghi nhận ở mức 0.004 giây và 93,6% lệnh được khớp đúng giá yêu cầu. Nghe có vẻ ấn tượng, nhưng thực tế:

• Spread có thể mở rộng mạnh vào giờ ít thanh khoản, nhất là với trader ở khu vực ngoài EU (pháp nhân offshore).
• Không có tài liệu công khai chi tiết về phí swap, ký quỹ và đòn bẩy cho từng cặp tiền, khiến trader khó dự đoán chi phí thực tế.
• Với trader tại Việt Nam hoặc đăng ký dưới pháp nhân SCB (Bahamas), mức bảo vệ pháp lý gần như không đáng kể, dù sàn vẫn sử dụng ngôn từ “đảm bảo bảo vệ quỹ”.

Top Sàn Uy Tín nhận thấy, Forex tại ActivTrades phù hợp cho giao dịch ngắn hạn nhỏ lẻ, nhưng thiếu độ minh bạch cần thiết cho nhà đầu tư chuyên nghiệp.

2. Cổ phiếu & ETF

Sàn cho phép giao dịch CFD trên hơn 1.000 cổ phiếu và ETF toàn cầu mà không thu phí hoa hồng, không phí lưu ký hay quản lý tài khoản. Tuy nhiên:

• Đòn bẩy bị giới hạn ở 1:5 – 1:20 tùy sản phẩm, thấp hơn nhiều so với tiêu chuẩn ngành.
• Không có giao dịch cổ phiếu thật (real stock) – tất cả đều là hợp đồng CFD; nghĩa là bạn không sở hữu tài sản gốc và phụ thuộc hoàn toàn vào giá do sàn cung cấp.
• Spread trên cổ phiếu phổ biến như Apple, Tesla, Meta thường cao hơn đáng kể trong phiên Mỹ, cho thấy dấu hiệu thiếu thanh khoản thực.

Dù ActivTrades nêu rằng trader “nhận cổ tức khi giữ vị thế mua dài hạn”, nhưng thực tế đây chỉ là khoản điều chỉnh CFD, không phải cổ tức thật – một chi tiết dễ gây hiểu lầm.

3. Chỉ số & Hàng hóa

Các chỉ số lớn như SP500, US Tech 100, Germany 40 có mức spread khá cạnh tranh (từ 0.23-1.5 điểm). Tuy nhiên, trong thực tế kiểm tra, spread này thường nới rộng gấp đôi trong phiên tin tức, đặc biệt là khi khối lượng giao dịch tăng. Đối với hàng hóa, ActivTrades quảng cáo “chênh lệch vàng chỉ 0.5 pip” và “dầu Brent 0.05 pip”, nhưng thiếu minh chứng về tính ổn định giá giữa các nền tảng (ActivTrader – MT5 – TradingView).

Một số trader phản ánh rằng giá trên ActivTrader có độ trễ vài giây so với MT5, gây trượt giá khi đặt lệnh chốt lời hoặc dừng lỗ – điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả giao dịch thực tế.

4. Tiền điện tử

ActivTrades cung cấp giao dịch CFD crypto không hoa hồng, bao gồm Bitcoin, Ethereum, Cardano, Doge và Litecoin. Spread được công bố “thấp”, nhưng mức chênh lệch thực tế giữa giá mua – bán BTC có thể lên tới 60-70 USD trong điều kiện bình thường. Ngoài ra:

• Không hỗ trợ giao dịch spot (mua bán thật) – nghĩa là mọi vị thế đều dựa trên CFD.
• Không rõ nguồn thanh khoản và giá tham chiếu được lấy từ đâu.
• Không có cơ quan nào bảo đảm tiền gửi hoặc lợi nhuận từ CFD crypto, trong khi ActivTrades vẫn quảng bá “bảo vệ quỹ khách hàng”.

5. Trái phiếu

ActivTrades cung cấp CFD trái phiếu như Euro Bund, Euro BTP, US T-Bond, tuy nhiên sản phẩm này hầu như không có khối lượng giao dịch thực tế. Bên cạnh đó, dữ liệu giá bị trễ đến 15 phút, khiến việc phân tích và giao dịch ngắn hạn trở nên không khả thi. Sàn cũng không công bố đòn bẩy và spread cụ thể cho từng loại trái phiếu, khiến loại tài sản này chỉ mang tính “trang trí danh mục” hơn là cơ hội thật sự.

Tóm lại, ActivTrades đa dạng hóa danh mục sản phẩm tốt về mặt lý thuyết, nhưng thiếu minh bạch trong thông tin chi tiết và dữ liệu giao dịch thực. Các loại tài sản CFD (đặc biệt là cổ phiếu và crypto) tiềm ẩn rủi ro cao do không có thanh khoản thật và phụ thuộc hoàn toàn vào báo giá nội bộ của sàn.

Chính sách nạp – rút tiền

Trong giao dịch forex, nạp và rút tiền là yếu tố phản ánh rõ nhất mức độ minh bạch và uy tín thực tế của sàn. Một sàn uy tín luôn đảm bảo quy trình nạp – rút nhanh chóng, rõ ràng và không có chi phí ẩn. Tuy ActivTrades công bố rằng họ hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán và “miễn phí nạp rút”, nhưng khi Top Sàn Uy Tín kiểm chứng, đã phát hiện nhiều điểm đáng lo ngại mà trader cần lưu ý kỹ trước khi giao dịch thật.

Phương thức nạp – rút: đa dạng nhưng không thật sự ổn định

ActivTrades hiện chấp nhận các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, thẻ Visa/Mastercard, Neteller, Skrill, và tiền điện tử (BTC, ETH, LTC, USDT,…). Theo công bố, thời gian xử lý trung bình dao động từ 30 phút đến 1 ngày làm việc. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế cho thấy:

• Một số trader phản ánh giao dịch rút tiền qua crypto và ví điện tử bị trì hoãn đến 2–3 ngày làm việc.
• Sàn yêu cầu xác minh bổ sung khá thường xuyên, ngay cả khi tài khoản đã được KYC đầy đủ.
• Giao dịch nạp/rút bằng đơn vị tiền tệ khác với đồng cơ sở bị thu phí chuyển đổi 0.5%, điều mà nhiều sàn khác miễn phí.

Phí giao dịch “miễn phí” – nhưng thực chất có điều kiện

Website của ActivTrades ghi rõ: “Nạp và rút tiền miễn phí”, tuy nhiên kèm theo dòng chú thích nhỏ: “Nếu khối lượng giao dịch thấp hơn chi phí xử lý bên thứ ba, phí này có thể được chuyển cho bạn.”

Điều này có nghĩa là, nếu bạn nạp tiền nhưng chưa giao dịch đủ khối lượng, sàn có quyền tự động khấu trừ phí xử lý, mà không công bố trước mức cụ thể. Đây là điểm mập mờ và không thân thiện với người dùng, nhất là với người mới.

Ngoài ra, khi rút tiền về tài khoản quốc tế, phí ngân hàng trung gian cũng có thể bị trừ trực tiếp mà không thông báo trước. Với trader chuyên nghiệp, điều này là một dấu hiệu cảnh báo rõ ràng về tính minh bạch tài chính của sàn.

Thời gian xử lý không đồng nhất – đặc biệt với trader ở khu vực offshore

ếu bạn mở tài khoản dưới FCA, tốc độ xử lý có thể đúng như cam kết. Nhưng nếu bạn đăng ký dưới SCB hoặc FSC, quá trình rút tiền thường bị kéo dài, đôi khi lên tới 48-72 giờ làm việc. Một số phản ánh quốc tế còn cho biết sàn yêu cầu cung cấp lại sao kê ngân hàng ngay cả với tài khoản đã xác minh, gây phiền hà không cần thiết. Đây là đặc trưng phổ biến của các sàn offshore – kiểm soát dòng vốn chặt để giữ tiền trong hệ thống càng lâu càng tốt.

Thiếu công khai về hạn mức và kiểm soát rút tiền

ActivTrades không nêu rõ hạn mức rút tối đa mỗi ngày hoặc quy trình nếu yêu cầu rút vượt ngưỡng. Điều này khiến trader gặp rủi ro nếu muốn rút số tiền lớn sau các phiên thắng. Một vài trường hợp ghi nhận sàn chia nhỏ lệnh rút thành nhiều phần, kéo dài thời gian hoàn tất đến vài ngày.

Dấu hiệu đáng lo ngại về tính minh bạch

• Không có báo cáo kiểm toán độc lập cho thấy quy trình xử lý tiền của khách hàng được tách biệt hoàn toàn khỏi tài khoản công ty.
• Chính sách hoàn tiền (refund) không được nêu rõ, ngay cả khi giao dịch bị lỗi kỹ thuật.
• Một số trader tại Việt Nam phản ánh khi rút tiền qua crypto, sàn tự động đổi sang USD với tỷ giá bất lợi, sau đó mới chuyển USDT – dẫn đến hao hụt 1-2% giá trị thực.

Dù ActivTrades quảng cáo “bảo vệ quỹ khách hàng”, nhưng với cơ chế offshore và thiếu chứng nhận bảo hiểm độc lập, đây chỉ là cam kết đơn phương, không có giá trị pháp lý ràng buộc.

Sau khi kiểm tra chính sách nạp – rút của ActivTrades, Top Sàn Uy Tín nhận thấy:

Tổng thể, chính sách nạp – rút của ActivTrades chưa đủ minh bạch và thiếu ổn định, đặc biệt với trader ở khu vực ngoài châu Âu.

Hỗ trợ khách hàng

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng luôn là thước đo trung thực nhất về chất lượng một sàn forex. Một broker uy tín không chỉ có đội ngũ chuyên nghiệp, phản hồi nhanh mà còn minh bạch trong quy trình xử lý vấn đề.

Kênh hỗ trợ đa dạng nhưng phản hồi chậm

ActivTrades cung cấp nhiều kênh liên hệ gồm LiveChat, WhatsApp, email, và hotline miễn phí. Về lý thuyết, đây là một lợi thế. Nhưng trong thực tế:

• LiveChat thường chờ 5-10 phút mới có phản hồi, và phần lớn là chatbot hoặc nhân viên trả lời mẫu, không xử lý được vấn đề chuyên sâu.
• Hỗ trợ qua email ([email protected]) thường mất 12-24 giờ làm việc để nhận phản hồi, khá chậm so với các sàn top-tier.
• Một số trader tại Việt Nam phản ánh rằng khi liên hệ qua WhatsApp, sàn chỉ trả lời bằng tiếng Anh, không có nhân viên bản địa hoặc hỗ trợ đa ngôn ngữ thực sự.

Đội ngũ hỗ trợ thiếu đồng bộ giữa các khu vực

ActivTrades có nhiều văn phòng đặt tại Anh, Bồ Đào Nha, Mauritius và Bahamas, tương ứng với các pháp nhân khác nhau. Vấn đề là, khi trader cần hỗ trợ về nạp rút, xác minh hoặc tranh chấp giao dịch, yêu cầu thường bị chuyển lòng vòng giữa các bộ phận, đặc biệt nếu tài khoản nằm dưới pháp nhân offshore như SCB (Bahamas) hoặc FSC (Mauritius).

• Hỗ trợ tại Bahamas được đánh giá thiếu chuyên môn và phản hồi chậm, thường chỉ gửi email mẫu.
• Bộ phận tại Anh có vẻ chuyên nghiệp hơn, nhưng chỉ hỗ trợ tài khoản FCA, không xử lý vấn đề phát sinh từ khu vực khác.
• Một số khách hàng cho biết họ bị “đá bóng trách nhiệm” giữa hai chi nhánh, không ai chịu xác nhận hoặc giải quyết khi có tranh chấp về giao dịch hoặc rút tiền.

Đây là dấu hiệu thiếu minh bạch nội bộ – điều đáng lo với một sàn tuyên bố hoạt động toàn cầu.

Trung tâm trợ giúp (Help Center) – nội dung sơ sài, thiếu chiều sâu

ActivTrades có một Help Center trên website, với khoảng 100 bài hướng dẫn liên quan đến tài khoản, nền tảng và giao dịch. Tuy nhiên:

• Nội dung thiếu chi tiết kỹ thuật, nhiều mục chỉ là bản dịch từ tiếng Anh, chưa cập nhật theo phiên bản nền tảng mới.
• Không có hướng dẫn xử lý lỗi thực tế, chỉ nêu cách “liên hệ bộ phận hỗ trợ” – gây mất thời gian cho người dùng.

Hoạt động giáo dục & hội thảo

ActivTrades tổ chức webinar và hội thảo trực tuyến hàng tuần, dẫn bởi chuyên gia như Paul Wallace – trader có kinh nghiệm lâu năm. Tuy nhiên, đa số nội dung thiên về quảng bá nền tảng hơn là đào tạo thực chiến. Các chủ đề như “Cách giao dịch đảo chiều trong ngày” nghe hấp dẫn, nhưng thiếu ví dụ cụ thể và dữ liệu minh chứng, chủ yếu lồng ghép việc “giao dịch trên ActivTrader”.

Nói cách khác, đây là hoạt động marketing được ngụy trang dưới dạng giáo dục – phổ biến ở các broker tập trung thu hút người mới.

Khi tổng hợp dữ liệu từ các diễn đàn như Trustpilot, Forex Peace Army và các nhóm trader Việt Nam, Top Sàn Uy Tín ghi nhận

• Khoảng 25-30% đánh giá tiêu cực liên quan đến hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là phản hồi chậm và thiếu trách nhiệm khi khiếu nại về rút tiền hoặc sai lệch giá.
• Một số người dùng báo rằng hỗ trợ từ SCB (Bahamas) yêu cầu “kiểm tra nội bộ” kéo dài hàng tuần mà không có tiến triển cụ thể.

Sau khi đánh giá toàn diện, Top Sàn Uy Tín nhận thấy hỗ trợ khách hàng của ActivTrades thiếu sự minh bạch, phản hồi chậm và không nhất quán giữa các khu vực.

Sàn ActivTrades có lừa đảo không?

Khi tìm hiểu xem sàn ActivTrades có lừa đảo không, điều quan trọng nhất là nhìn vào bằng chứng thực tế từ cộng đồng trader – đặc biệt là những người đã từng giao dịch và rút tiền tại sàn. Top Sàn Uy Tín đã tổng hợp hàng chục phản ánh từ cả Trustpilot và Forex Peace Army, nhằm giúp bạn có cái nhìn công bằng nhưng tỉnh táo về những rủi ro tiềm ẩn khi tham gia ActivTrades.

Nhiều phản ánh nghiêm trọng về rút tiền và xóa lợi nhuận

Trong suốt năm 2024-2025, có hàng loạt phản ánh từ trader quốc tế lẫn Việt Nam về việc rút tiền bị trì hoãn hoặc lợi nhuận bị xóa không lý do.

• Pezhman Pourali (Pháp, 2025): mất 6.246€ do lỗi cổng thanh toán “RemoteTimeoutError”. Sàn từ chối trách nhiệm, dù bằng chứng kỹ thuật chỉ ra lỗi từ hệ thống của họ. Trader phải gửi hồ sơ lên FCA.
• Ronald Allan Jr. Clarion (Philippines): yêu cầu rút 644 USD nhưng 5 ngày không xử lý, bị bộ phận hỗ trợ phớt lờ. Gọi ActivTrades là “not a legitimate broker”.
• Trexy Abaga (Philippines): rút 615 USD bị “pending” hơn một tuần. Sau đó tài khoản bị khóa giao dịch mà không có lý do.
• Edward Edlagan (Philippines): rút 495 USD nhưng chờ 5–7 ngày, bộ phận hỗ trợ chỉ trả lời mẫu. Gọi sàn là “scam broker”.
• Qamar Shafique (UAE): bị xóa toàn bộ lợi nhuận 2.585 USD, sàn viện lý do “vi phạm quy tắc giao dịch” mà không cung cấp bằng chứng.
• Usman (UAE): sau nhiều tuần có lời, toàn bộ lợi nhuận biến mất, bị chặn rút tiền. Gọi ActivTrades là “trải nghiệm gây sốc”.
• Mark (Anh): tố quy trình KYC “xâm phạm, phiền toái và độc đoán”, yêu cầu cả video khuôn mặt. Cho rằng ActivTrades lạm dụng quy trình để làm nản lòng người mở tài khoản.
• David (DZ): cáo buộc sàn tạo “bấc nến giả 14 pip” chỉ xuất hiện trên biểu đồ ActivTrades nhằm săn stop-loss.
• Arzu Neuwirth (UAE): sau 3 năm giao dịch, sàn giảm đòn bẩy đột ngột, buộc nạp thêm ký quỹ, sau đó trừ 23.000 EUR mà không báo trước.
• Leoni (Cyprus): mất 20.000 USD vì giao dịch cổ phiếu Mỹ. Sàn chấm dứt hợp đồng và im lặng.
• Malleswara Rao (Anh): gọi quy trình mở tài khoản là “thảm họa”, lỗi hệ thống, mất hàng giờ mà không được duyệt.
• Fahad Talbi (Anh): phản ánh “spread cực cao, gần như đánh bạc”.
• MD Emon (Cyprus): “spread vàng công bố 20 pip nhưng thực tế là 50 pip”, bộ phận hỗ trợ phản hồi sau 1 giờ.
• Rida (Tây Ban Nha): khẳng định “Công ty lừa đảo trắng trợn, không trả tiền thắng cược”.
• Zsófia (Anh): nói “sàn khóa tài khoản khách hàng bằng lý do giả tạo, lấy tiền vô cớ”.
• Filippo (Ý): trader chuyên nghiệp, tố ActivTrades “tăng spread lên 1.75 trên S&P500”, gọi là “broker chỉ phù hợp với người thua lỗ”.

Một điểm đáng chú ý là hầu hết phản hồi của ActivTrades đều mang tính rập khuôn:

• “Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện.”
• “Chúng tôi cam kết tuân thủ quy định.”
• “Xin gửi khiếu nại chính thức đến [email protected].”

Tuy nhiên, gần như không có trường hợp nào được giải quyết công khai hoặc được bồi hoàn – điều này khiến cộng đồng càng thêm nghi ngờ rằng ActivTrades chỉ “xử lý cho có hình thức” mà không thực sự khắc phục.

Dấu hiệu thao túng giá và spread bất thường

Nhiều người dùng phản ánh hiện tượng “giá ảo” hoặc “bấc nến giả” chỉ xuất hiện trên biểu đồ của ActivTrades – cụ thể như David (DZ) ghi nhận bấc 14 pip trên cặp USD/JPY chỉ trong vài mili giây, trong khi không sàn ECN nào khác có hiện tượng tương tự. Điều này làm dấy lên nghi ngờ về khả năng thao túng giá hoặc B-book stop-hunting – chiến thuật mà một số sàn offshore sử dụng để “đốt” tài khoản khách hàng nhằm giữ lợi nhuận về phía mình.

Song song đó, nhiều đánh giá khác từ trader tại Anh và Ý cũng khẳng định spread cao bất thường, thậm chí 1.75 point cho S&P500 – cao hơn gần 7 lần so với các sàn ECN minh bạch khác. Một số người còn gọi đây là “trò đánh bạc hợp pháp”.

Hành vi pháp lý “núp bóng offshore”

Một điểm đáng lo khác là việc ActivTrades chia tách pháp nhân theo khu vực – gồm ActivTrades PLC (Anh) và ActivTrades Corp (Mauritius/Bahamas). Trong khi chi nhánh Anh được quản lý bởi FCA, phần lớn khách hàng toàn cầu (đặc biệt là châu Á, châu Phi, Mỹ Latin) lại bị điều hướng sang pháp nhân offshore (FSC Mauritius hoặc SCB Bahamas). Điều này đồng nghĩa với việc các khiếu nại sẽ không được bảo vệ bởi FCA hoặc FSCS và nếu có tranh chấp, trader gần như không có kênh pháp lý hiệu quả để đòi quyền lợi.

Tóm lại, ActivTrades hiện mang nhiều dấu hiệu đáng lo ngại về:

• Chính sách xử lý tiền không minh bạch
• Xóa lợi nhuận hàng loạt mà không cung cấp bằng chứng kỹ thuật
• Spread cao và nghi ngờ thao túng giá
• Hệ thống đánh giá nội bộ giả mạo
• Chuyển hướng khách hàng sang pháp nhân offshore để tránh giám sát FCA

Dù ActivTrades từng được quản lý và có lịch sử lâu đời, hành vi trong vài năm gần đây (2023-2025) cho thấy mức độ rủi ro không thể xem nhẹ. Dựa trên phản hồi người dùng thật, dữ liệu cộng đồng và trải nghiệm thực tế, ActivTrades có dấu hiệu rõ ràng của sàn môi giới rủi ro cao. Trader cần hết sức thận trọng khi giao dịch tại sàn này.

Kết luận

Từ những đánh giá của Top Sàn Uy Tín, có thể thấy ActivTrades đang bộc lộ nhiều dấu hiệu đáng lo ngại: rút tiền chậm, xóa lợi nhuận vô cớ, spread cao bất thường và cơ chế offshore thiếu minh bạch. Dù từng có tiếng là sàn lâu năm, nhưng hiện tại, ActivTrades không còn giữ được uy tín trong mắt giới giao dịch chuyên nghiệp.