Đánh giá sàn VPFX: Uy Tín hay Lừa Đảo?

VPFX là một broker ngoại hối còn khá mới trên thị trường, được quảng bá với nhiều giấy phép và điều kiện giao dịch hấp dẫn. Tuy nhiên, khi kiểm tra sâu về pháp lý, mức độ giám sát và phản hồi cộng đồng, VPFX hiện chưa có đủ dữ liệu và lịch sử vận hành để được xếp vào nhóm sàn uy tín cao. Trong bài đánh giá này, Top Sàn Uy Tín sẽ phân tích toàn diện VPFX dưới góc nhìn rủi ro – trải nghiệm – độ minh bạch, giúp nhà đầu tư có cơ sở cân nhắc trước khi mở tài khoản.

VPFX là gì?

VPFX, viết đầy đủ là Ventura Prime FX, là một broker trực tuyến cung cấp dịch vụ giao dịch Forex và CFD trên nhiều loại tài sản như tiền tệ, chỉ số, kim loại, năng lượng và cổ phiếu. Theo công bố và các nguồn phân tích độc lập, VPFX được điều hành bởi Ventura Prime FX Limited và bắt đầu hoạt động từ khoảng năm 2020, tức là một trong những sàn còn khá mới trong thị trường môi giới tài chính toàn cầu, với lịch sử hoạt động chỉ vài năm gần đây, ít hơn so với các tên tuổi lâu đời khác trên thị trường.

Hạng mục	VPFX cơ bản
Tên thương hiệu	VPFX (Ventura Prime FX)
Năm ghi nhận hoạt động	2020 (theo nguồn tổng hợp thị trường)
Pháp nhân chính	Ventura Prime FX Limited (Labuan, Malaysia)
Cơ quan quản lý (chính)	Labuan Financial Services Authority (LFSA)
Mã/giấy phép LFSA	MB/20/0046
Công ty liên quan (UAE)	VPFX Financial Services LLC (UAE) – hoạt động giới thiệu & quảng bá (introducing broker)
Giấy phép UAE SCA	SCA License No. 20200000242 (Category Five – giới thiệu/khuyến mại)
Lưu ý về vai trò UAE	VPFX Financial Services LLC không được phép giữ/ quản lý tiền & tài sản khách hàng
Đội ngũ lãnh đạo công khai	Head of Compliance & MLRO: Evangeline Mauthe (được nhắc tới trong tin về mốc cấp phép UAE)
Nền tảng giao dịch	MT4, MT5 (desktop & mobile)
Sản phẩm giao dịch (mô tả phổ biến)	Forex, metals, energies, indices, shares CFDs
Tiền nạp tối thiểu (nguồn tổng hợp)	Từ $100 (tùy loại tài khoản/khu vực)

Trụ sở chính được ghi nhận đặt tại Labuan, Malaysia, với mô hình pháp lý chính được cấp bởi Labuan Financial Services Authority (LFSA), cơ quan quản lý tài chính tại khu vực Labuan. Ngoài ra, VPFX còn tuyên bố hoạt động thông qua các pháp nhân và đăng ký ở nhiều vùng khác như United Arab Emirates (Dubai Economic Department) hay Australia (ASIC), nhưng hiện nay giấy phép Labuan FSA là thực tế duy nhất được kiểm chứng rõ ràng trong các registry chính thức.

Thông tin về ban lãnh đạo và đội ngũ điều hành cụ thể của VPFX hiện chưa được công bố minh bạch trên website chính thức hoặc các registry công khai. Điều này khiến phần nhân sự cấp cao như CEO, Giám đốc điều hành hay người sáng lập không có dữ liệu xác thực đầy đủ trên các nguồn đáng tin cậy. Sự thiếu vắng thông tin chi tiết về đội ngũ lãnh đạo là một trong những yếu tố cân nhắc khi đánh giá mức độ minh bạch và uy tín của broker mới.

Về mặt công ty liên quan, VPFX vận hành dưới tên Ventura Prime FX Limited và có các thực thể liên kết hoạt động theo từng khu vực, như VPFX Financial Services LLC ở UAE, hay chi nhánh đăng ký tại các khu vực khác. Tuy nhiên, các văn bản cho thấy pháp nhân ở Dubai chủ yếu hoạt động ở mức giới thiệu và quảng bá, không trực tiếp giữ tiền của khách hàng.

Trong tổng thể bức tranh hoạt động, VPFX mô tả mình là một broker đa tài sản với dịch vụ toàn cầu, hỗ trợ cả hai nền tảng giao dịch phổ biến là MetaTrader 4 (MT4) và MetaTrader 5 (MT5), cùng với nhiều loại tài khoản từ Standard tới VIP và Elite phù hợp với các mức vốn khác nhau. Tuy nhiên, vì sàn còn khá mới, thông tin pháp lý và độ minh bạch của ban lãnh đạo vẫn là những điểm cần được bổ sung thêm bằng chứng xác thực hơn trước khi xem xét VPFX là một sàn đủ uy tín theo tiêu chuẩn quốc tế.

Phân tích sàn VPFX từ góc nhìn chuyên gia

VPFX không phải là cái tên quá xa lạ với những trader thường xuyên tìm kiếm các sàn mới nổi, đặc biệt nhờ mức phí và điều kiện giao dịch được quảng bá khá hấp dẫn. Tuy nhiên, đằng sau những thông tin bề mặt đó, mỗi khía cạnh của VPFX lại đặt ra những câu hỏi quan trọng về mức độ minh bạch, trải nghiệm thực tế và rủi ro tiềm ẩn. Để tránh đánh giá cảm tính, phần dưới đây sẽ lần lượt bóc tách từng yếu tố cốt lõi của sàn.

Giấy phép

VPFX vận hành dưới thương hiệu Ventura Prime FX, với pháp nhân cốt lõi được công bố là Ventura Prime FX Limited, đăng ký tại Labuan, Malaysia. Theo thông tin trên trang pháp lý của sàn và dữ liệu đối chiếu từ cơ quan quản lý, công ty này được Labuan Financial Services Authority (LFSA) cấp phép theo License No. MB/20/0046, thường xuất hiện kèm Registration No. LL16224 trong các tài liệu điều khoản. Đây là mốc pháp lý quan trọng nhất của VPFX, bởi toàn bộ hoạt động giao dịch quốc tế của sàn được “neo” vào giấy phép Labuan này. Tuy nhiên, trong hệ thống phân hạng quản lý tài chính toàn cầu, LFSA không thuộc nhóm Tier-1 như FCA hay ASIC, mà thường được xếp vào nhóm giám sát trung bình, với yêu cầu vốn và cơ chế bảo vệ nhà đầu tư thấp hơn.

Một điểm đáng chú ý là trong hồ sơ công khai của Labuan FSA, Mr. Sareesh Vasu Nair được liệt kê với vai trò Director kiêm Contact Person của Ventura Prime FX Limited. Đây là chi tiết hiếm hoi cho phép xác định ai là người đại diện pháp lý trực tiếp của VPFX trên giấy tờ quản lý. Tuy vậy, ngoài thông tin này, VPFX không công bố rõ ràng cấu trúc ban lãnh đạo cấp cao như CEO, Founder hay Executive Team trên website chính thức. Với một broker còn khá mới (được nhiều nguồn ghi nhận bắt đầu hoạt động từ năm 2020), việc thiếu hồ sơ lãnh đạo công khai khiến mức độ minh bạch chưa đủ để tạo niềm tin mạnh với nhà đầu tư thận trọng.

Bên cạnh pháp nhân Malaysia, VPFX còn mở rộng hiện diện tại Trung Đông thông qua VPFX Financial Services L.L.C. tại UAE. Đơn vị này được Securities and Commodities Authority (SCA) cấp License No. 20200000242, thuộc Category Five. Điều quan trọng cần nhấn mạnh là chính VPFX xác nhận thực thể UAE không được phép giữ hoặc quản lý tiền/tài sản của khách hàng, mà chỉ hoạt động theo mô hình introducing & promotion. Nói cách khác, giấy phép UAE của VPFX mang tính hỗ trợ marketing và giới thiệu, không phải giấy phép môi giới đầy đủ. Với nhà đầu tư, điều này đồng nghĩa quyền lợi pháp lý thực tế vẫn phụ thuộc gần như hoàn toàn vào pháp nhân Labuan.

Ở góc độ tranh cãi và cáo buộc pháp lý, VPFX chưa ghi nhận án phạt hay quyết định xử lý chính thức từ LFSA hoặc SCA. Tuy nhiên, trong cộng đồng trader, đã xuất hiện những phản ánh tiêu cực đáng lưu ý. Nổi bật nhất là một trường hợp được đăng tải trên Forex Peace Army, trong đó người dùng cáo buộc mất 5.000 USDT do nhận địa chỉ nạp giả mạo, nghi ngờ kênh email hỗ trợ của sàn bị xâm nhập. Người này cho biết VPFX không cảnh báo kịp thời và phản hồi hỗ trợ không thỏa đáng. Dù đây là cáo buộc từ phía người dùng, chưa phải kết luận pháp lý, nhưng nó đặt ra dấu hỏi lớn về quy trình bảo mật và xử lý sự cố của một broker còn non trẻ.

Ngoài ra, các trang tổng hợp đánh giá broker cũng ghi nhận những than phiền rải rác liên quan đến rút tiền chậm và trải nghiệm khớp lệnh, dù số lượng phản hồi chưa đủ lớn để kết luận có vấn đề mang tính hệ thống. Đáng chú ý hơn là việc từng xuất hiện cảnh báo từ CNMV (Tây Ban Nha) về một thực thể mang tên ACI-VPFX hoạt động trái phép. Dù không có bằng chứng cho thấy ACI-VPFX là vpfx.net, sự trùng lặp tên gọi cho thấy rủi ro mạo danh/clone trong thị trường, và cũng phản ánh thực tế rằng thương hiệu VPFX chưa đủ mạnh để tránh bị lợi dụng.

Tài khoản và phí giao dịch

Khi tiếp cận VPFX, đội ngũ Top Sàn Uy Tín bắt đầu từ tài khoản Standard, bởi đây là lựa chọn mà phần lớn trader mới sẽ được định hướng. Mức nạp tối thiểu 100 USD tương đối dễ tiếp cận, spread công bố từ 1.2 pip, không thu commission và cho phép đòn bẩy lên tới 1:1000. Trong quá trình trải nghiệm, cảm giác ban đầu là VPFX đang cố tạo “điểm hút” bằng đòn bẩy rất cao, trong khi các điều kiện khác vẫn ở mức trung bình. Thực tế giao dịch cho thấy spread không quá tệ, nhưng cũng không đủ cạnh tranh để bù lại rủi ro khi sử dụng đòn bẩy lớn. Với trader mới, Standard có thể dùng để làm quen, nhưng lại tiềm ẩn nguy cơ overtrade nếu không kiểm soát margin tốt.

Sau khi test Standard, đội ngũ chuyển sang tài khoản VIP với mức nạp tối thiểu 10.000 USD, một con số đã đủ lớn để đòi hỏi sự tin tưởng nhất định vào sàn. VPFX quảng bá VIP với spread từ 0.7 pip, đòn bẩy giảm xuống 1:500 và stop-out ở mức 30%. Trong trải nghiệm, sự khác biệt về spread có thể nhận thấy, nhưng không tạo ra “cú nhảy vọt” rõ rệt so với Standard. Điều đáng chú ý là dù mức vốn cao hơn nhiều, cấu trúc tài khoản VIP vẫn không thu commission, khiến tổng chi phí giao dịch phụ thuộc hoàn toàn vào spread do sàn kiểm soát. Với góc nhìn đánh giá, đây là điểm khiến VIP của VPFX thiếu sức thuyết phục so với các sàn uy tín, nơi tài khoản vốn lớn thường đi kèm mô hình Raw/ECN minh bạch hơn.

Phần gây nhiều tranh luận nhất trong trải nghiệm là tài khoản Elite, yêu cầu nạp tối thiểu 25.000 USD. Trên lý thuyết, Elite hấp dẫn với spread từ 0.0 pip, nhưng đổi lại là bắt đầu thu commission. Khi đặt Elite vào bối cảnh tổng thể, đội ngũ nhận thấy VPFX đang cố “đẩy” trader vốn lớn lên một tầng tài khoản có điều kiện nghe rất đẹp, nhưng thiếu thông tin chi tiết về mức commission cụ thể và cơ chế khớp lệnh phía sau. Với một sàn còn mới và chưa có lịch sử dài, việc yêu cầu số vốn 25.000 USD để đổi lấy spread 0.0 pip là một bài toán rủi ro mà không phải trader nào cũng sẵn sàng chấp nhận.

Phí giao dịch tại VPFX được xây dựng xoay quanh spread thả nổi, thay vì công bố bảng spread cố định cho từng cặp tiền như một số broker lớn. Theo thông tin công khai, VPFX phân chia điều kiện spread theo cấp tài khoản: tài khoản Standard có spread từ 1.2 pip, VIP từ 0.7 pip, trong khi Elite được quảng bá với spread từ 0.0 pip. Cách tiếp cận này cho thấy VPFX ưu tiên dùng các cặp chính, đặc biệt là EUR/USD, làm mốc marketing, thay vì minh bạch toàn bộ spread từng sản phẩm ngay từ đầu.

Trong quá trình đánh giá, cần nhấn mạnh rằng khái niệm “spread từ … pip” chỉ phản ánh mức tối thiểu trong điều kiện thị trường lý tưởng, thường rơi vào phiên London-New York trùng nhau. Với các cặp giao dịch phổ biến như EUR/USD, GBP/USD hay USD/JPY, spread thực tế có thể dao động cao hơn mức công bố khi thanh khoản giảm hoặc khi thị trường xuất hiện tin tức mạnh. Điều này đặc biệt quan trọng với trader mới, vì nếu chỉ nhìn vào con số “1.2 pip” hay “0.7 pip” trên website, họ rất dễ đánh giá thấp chi phí giao dịch thực tế.

Ở góc độ so sánh chi phí, nếu lấy EUR/USD làm chuẩn, với quy ước phổ biến 1 pip ≈ 10 USD/lot, thì mức spread 1.2 pip của tài khoản Standard tương đương khoảng 12 USD/lot cho mỗi vòng giao dịch. Với tài khoản VIP, spread 0.7 pip tương đương khoảng 7 USD/lot, thấp hơn đáng kể nhưng vẫn chưa đủ để gọi là “cạnh tranh vượt trội” nếu đặt cạnh các broker ECN lớn. Trong khi đó, tài khoản Elite đưa spread về gần 0.0 pip, nhưng đổi lại là bắt đầu áp dụng commission, theo các nguồn tổng hợp là khoảng 4 USD/lot. Điều này cho thấy tổng chi phí thực tế của Elite vẫn không hề “miễn phí”, mà chỉ được chuyển từ spread sang commission.

Đối với các sản phẩm ngoài Forex, như vàng (XAU/USD) hay dầu, VPFX không công bố số pip cụ thể trên website, mà để trader tự kiểm tra trực tiếp trên nền tảng MT5. Điều này khiến quá trình so sánh trở nên kém minh bạch hơn, bởi spread kim loại và năng lượng thường biến động mạnh theo phiên và tin tức. Với các cặp crypto CFD, spread cũng được thả nổi hoàn toàn và có xu hướng giãn rộng trong thời điểm biến động cao, điều mà VPFX không đưa ra cam kết hay giới hạn cụ thể nào.

Sản phẩm giao dịch

Danh mục sản phẩm giao dịch của VPFX được xây dựng theo hướng đa tài sản CFD, trong đó Forex vẫn là trụ cột chính. Trên nền tảng MT5, VPFX cung cấp khoảng 50-70 cặp tiền, bao gồm đầy đủ major, minor và một số exotic phổ biến. Các cặp chính như EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY luôn sẵn thanh khoản, phù hợp với trader giao dịch trong ngày. Tuy nhiên, việc VPFX không công bố bảng spread cố định theo từng cặp khiến chi phí thực tế phụ thuộc hoàn toàn vào điều kiện thị trường và loại tài khoản, làm giảm tính minh bạch so với các broker lớn.

Bên cạnh Forex, VPFX mở rộng sang kim loại quý, nổi bật nhất là vàng (XAU/USD) và bạc (XAG/USD). Đây là nhóm sản phẩm thường được trader sử dụng để giao dịch theo tin tức vĩ mô hoặc phòng ngừa rủi ro. Trong trải nghiệm thực tế trên tài khoản demo, spread vàng có xu hướng giãn mạnh vào thời điểm công bố dữ liệu kinh tế Mỹ, cho thấy VPFX áp dụng mô hình spread thả nổi hoàn toàn, không có giới hạn biên độ công bố trước.

Ở nhóm năng lượng, VPFX hỗ trợ các sản phẩm quen thuộc như dầu thô (USOIL/WTI). Đây là thị trường có biên độ dao động lớn, thường được giao dịch theo phiên Mỹ. Tuy nhiên, spread dầu tại VPFX không được niêm yết cụ thể bằng số pip/cents trên website, buộc trader phải theo dõi trực tiếp trong MT5. Với những người giao dịch lướt sóng, việc thiếu thông tin định lượng trước có thể khiến kế hoạch quản trị chi phí kém chính xác.

VPFX cũng cung cấp chỉ số chứng khoán toàn cầu dưới dạng CFD, bao gồm các chỉ số lớn như US30, NAS100, UK100, GER40. Nhóm sản phẩm này phù hợp với trader giao dịch theo xu hướng thị trường hoặc tin kinh tế. Tuy nhiên, so với Forex, spread của chỉ số thường cao hơn và biến động mạnh vào thời điểm mở cửa phiên, đặc biệt là phiên Mỹ. Đây là đặc điểm phổ biến của CFD chỉ số, nhưng VPFX không đưa ra mức spread tham chiếu cụ thể để trader so sánh trước khi giao dịch.

Ngoài các thị trường truyền thống, VPFX còn bổ sung cổ phiếu CFD và crypto CFD để hoàn thiện danh mục. Cổ phiếu CFD cho phép tiếp cận thị trường chứng khoán quốc tế mà không cần sở hữu tài sản thực, trong khi crypto CFD như BTC/USD, ETH/USD phục vụ trader thích biến động cao. Tuy nhiên, trải nghiệm cho thấy spread crypto tại VPFX tương đối rộng và thay đổi nhanh theo biến động giá, khiến nhóm sản phẩm này phù hợp hơn với trader chấp nhận rủi ro cao, thay vì nhà đầu tư thận trọng.

Nền tảng giao dịch

Về nền tảng giao dịch, VPFX lựa chọn cách tiếp cận khá an toàn khi tập trung hoàn toàn vào MetaTrader 5 (MT5), thay vì phát triển nền tảng độc quyền. MT5 là nền tảng đã quá quen thuộc với trader toàn cầu, hỗ trợ Forex, kim loại, chỉ số, cổ phiếu CFD và crypto CFD trên cùng một hệ thống.

Trong quá trình trải nghiệm thực tế, đội ngũ Top Sàn Uy Tín đăng nhập MT5 của VPFX trên cả desktop và mobile để kiểm tra độ ổn định. Giao diện được giữ nguyên chuẩn MetaTrader, dễ làm quen ngay cả với trader mới. Các công cụ phân tích kỹ thuật cơ bản như 38+ chỉ báo, 21 khung thời gian, cùng khả năng tùy chỉnh biểu đồ hoạt động ổn định. Tuy nhiên, VPFX không bổ sung thêm plugin, indicator độc quyền hay công cụ hỗ trợ nâng cao.

Về tốc độ khớp lệnh, trải nghiệm giao dịch với các cặp chính như EUR/USD và GBP/USD cho thấy lệnh được khớp tương đối nhanh trong điều kiện thị trường bình thường. Tuy nhiên, khi test trong thời điểm thị trường biến động mạnh, đặc biệt ở phiên Mỹ hoặc gần giờ ra tin, đội ngũ ghi nhận hiện tượng trễ lệnh nhẹ và spread giãn, phản ánh đúng đặc điểm của mô hình Market Execution mà VPFX áp dụng.

Một điểm đáng chú ý là VPFX cho phép sử dụng EA (Expert Advisors) trên MT5 và không giới hạn chiến lược giao dịch phổ biến như scalping hay hedging. Điều này phù hợp với trader kỹ thuật và giao dịch tự động. Tuy nhiên, trong quá trình test EA với khối lượng nhỏ, đội ngũ nhận thấy hiệu quả phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện spread tại từng thời điểm, đặc biệt trên tài khoản Standard và VIP, spread cao hơn đáng kể so với tài khoản Elite.

Ở mảng giao dịch di động, ứng dụng MT5 Mobile (iOS/Android) của VPFX hoạt động ổn định, cho phép đặt lệnh, quản lý vị thế và nhận thông báo giá theo thời gian thực. Tuy nhiên, trải nghiệm mobile chỉ dừng ở mức “đủ dùng”, không có tính năng bổ trợ riêng như quản lý rủi ro nâng cao hay bảng phân tích nhanh, vốn đang trở thành tiêu chuẩn mới ở các broker lớn. Với trader thường xuyên giao dịch trên điện thoại, đây là điểm hạn chế đáng cân nhắc.

Tổng kết lại, nền tảng giao dịch của VPFX mang tính ổn định – quen thuộc – ít rủi ro kỹ thuật, nhờ dựa hoàn toàn vào MT5. Tuy nhiên, sự an toàn này cũng đồng nghĩa VPFX không có lợi thế công nghệ nổi bật, không cung cấp công cụ độc quyền hay cải tiến đáng kể trên nền tảng. Với góc nhìn của Top Sàn Uy Tín, MT5 tại VPFX đủ dùng cho trader phổ thông, nhưng chưa đủ mạnh để tạo lợi thế cạnh tranh.

Giao dịch nạp – rút

Về mặt chính sách công bố, VPFX cho phép khách hàng nạp và rút tiền qua các kênh phổ biến như chuyển khoản ngân hàng, thẻ và ví điện tử (tùy khu vực pháp nhân). Trên website, sàn nhấn mạnh rằng nạp tiền được xử lý nhanh, thường ghi nhận gần như tức thì với ví điện tử, trong khi rút tiền được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc. VPFX cũng tuyên bố không thu phí rút tiền nội bộ, nhưng lưu ý rằng phí trung gian từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán có thể phát sinh, đặc biệt với chuyển khoản quốc tế.

Để kiểm chứng thực tế, đội ngũ Top Sàn Uy Tín đã tiến hành một giao dịch trải nghiệm có kiểm soát. Bước đầu, tài khoản được nạp 300 USD qua ví điện tử, tiền vào tài khoản giao dịch trong vòng chưa đến 10 phút, đúng như những gì VPFX quảng bá. Trong giai đoạn này, không phát sinh phí rõ ràng từ phía sàn, khiến trải nghiệm nạp tiền ban đầu khá “êm” và không tạo cảm giác bất thường. Sau khi giao dịch thử trong vài ngày với khối lượng nhỏ, tài khoản có lãi nhẹ và đủ điều kiện rút.

Vấn đề bắt đầu xuất hiện ở bước yêu cầu rút tiền lần đầu. Đội ngũ gửi lệnh rút 200 USD, trạng thái ban đầu hiển thị là “Pending”. Sau 48 giờ làm việc, lệnh rút vẫn chưa được xử lý và không có thông báo bổ sung. Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, phản hồi nhận được là yêu cầu xác minh bổ sung (additional verification), dù tài khoản đã hoàn tất KYC trước đó. Việc yêu cầu xác minh lại ở lần rút đầu tiên không phải hiếm trên thị trường, nhưng điểm gây lo ngại là VPFX không thông báo trước rõ ràng về khả năng này, khiến quá trình rút bị kéo dài ngoài mốc thời gian công bố.

Sau khi gửi đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu, lệnh rút tiền lần đầu bị từ chối, với lý do chung chung liên quan đến “quy trình kiểm tra nội bộ”. Phải đến lần yêu cầu thứ hai, cách lần đầu khoảng 3-4 ngày làm việc, tiền mới được chấp thuận xử lý. Tổng thời gian từ lúc gửi yêu cầu rút đầu tiên cho tới khi tiền về ví là gần 6 ngày làm việc, dài hơn đáng kể so với mốc 1-3 ngày mà VPFX công bố trên website.

Về phí rút tiền, đúng là VPFX không trừ phí trực tiếp từ tài khoản giao dịch, nhưng đội ngũ ghi nhận một khoản phí nhỏ từ cổng thanh toán trung gian, làm số tiền nhận về thấp hơn vài USD so với yêu cầu ban đầu. Điều này không phải bất thường, nhưng việc sàn không làm rõ trước mức phí ước tính khiến trải nghiệm rút tiền thiếu minh bạch, đặc biệt với trader mới.

Tổng hợp lại, chính sách nạp tiền của VPFX hoạt động khá trơn tru và đúng quảng cáo, nhưng quy trình rút tiền lại bộc lộ nhiều vấn đề khi đi vào trải nghiệm thực tế. Việc rút lần đầu bị từ chối, yêu cầu xác minh bổ sung muộn và thời gian xử lý kéo dài gần gấp đôi so với công bố là những tín hiệu rủi ro không thể bỏ qua. Với góc nhìn của Top Sàn Uy Tín, đây là lý do khiến VPFX bị chấm điểm thấp ở hạng mục nạp – rút, và cũng là yếu tố quan trọng khiến sàn chưa đủ cơ sở để được xếp vào nhóm broker uy tín.

Chăm sóc khách hàng

Về chăm sóc khách hàng, VPFX công bố hệ thống hỗ trợ theo mô hình trực tuyến là chủ yếu, thay vì mạng lưới văn phòng vật lý rộng khắp. Kênh liên hệ chính của sàn là email hỗ trợ ([email protected]
) và biểu mẫu liên hệ trực tiếp trên website, hoạt động trong khung giờ 24/5 theo ngày giao dịch thị trường. Ngoài ra, VPFX cũng tích hợp live chat trên website, nhưng trải nghiệm thực tế cho thấy tốc độ phản hồi không ổn định, đặc biệt ngoài giờ cao điểm.

Về địa chỉ pháp lý, VPFX công bố Ventura Prime FX Limited đăng ký tại Labuan, Malaysia, và VPFX Financial Services L.L.C tại Dubai, UAE cho khu vực Trung Đông. Tuy nhiên, các địa chỉ này chủ yếu mang tính đăng ký pháp nhân và quản lý, không phải văn phòng tiếp nhận trực tiếp khiếu nại khách hàng. Với góc nhìn đánh giá, mô hình chăm sóc khách hàng của VPFX hiện vẫn thiên về online-based, phù hợp với một sàn còn mới nhưng chưa tạo được lợi thế rõ ràng về hỗ trợ so với các broker lớn.

Sàn VPFX uy tín hay lừa đảo?

Để đưa ra kết luận khách quan, đội ngũ Top Sàn Uy Tín không chỉ dựa trên thông tin quảng bá từ phía VPFX. Với các dữ liệu thu thập được, VPFX hiện cho thấy nhiều rủi ro đáng lưu ý và chưa đủ điều kiện để được xếp vào nhóm broker uy tín.

Kết luận

VPFX hiện chưa đáp ứng được các tiêu chí an toàn và minh bạch để được xếp vào nhóm sàn uy tín, đặc biệt khi xét đến rủi ro ở khâu nạp – rút tiền và vận hành thực tế. Với tổng điểm đánh giá dưới 3/10, Top Sàn Uy Tín không khuyến nghị nhà đầu tư giao dịch tại sàn này ở thời điểm hiện tại.