Fidelis Capital có lừa đảo không? Đánh giá sàn Fidelis Capital

Bạn đang cân nhắc mở tài khoản tại Fidelis Capital nhưng vẫn băn khoăn về độ uy tín của sàn? Mặc dù được giới thiệu là một broker mang đến các điều kiện giao dịch tối ưu, nhưng những tin đồn xung quanh việc Fidelis Capital có lừa đảo hay không vẫn khiến nhiều trader e ngại. Trong bài viết này, Top Sàn Uy Tín sẽ tiến hành đánh giá Fidelis Capital một cách toàn diện dựa trên 6 tiêu chí then chốt. Từ đó, giúp bạn tự trả lời câu hỏi: “Sàn Fidelis Capital có lừa đảo không?” và đưa ra quyết định đầu tư an toàn hơn.

Tổng quan về sàn Fidelis Capital

Trong cộng đồng giao dịch ngoại hối, Fidelis Capital Markets (FCM) từng được biết đến như một biểu tượng của sự chuyển mình từ mô hình môi giới truyền thống sang công nghệ khớp lệnh thẳng (STP). Tuy nhiên, lịch sử của sàn này là một hành trình đầy biến động với những thay đổi lớn về cấu trúc pháp lý và định hướng thị trường. Việc hiểu rõ “gốc rễ” của Fidelis Capital không chỉ giúp nhà đầu tư đánh giá được kinh nghiệm của họ, mà còn nhận diện được những rủi ro hiện hữu trong mô hình hoạt động hiện tại.

Lịch sử hình thành

Fidelis Capital Markets khởi đầu với tham vọng chinh phục thị trường châu Âu bằng sự minh bạch và công nghệ ECN tiên tiến. Tuy nhiên, sau hơn một thập kỷ, định hướng của sàn đã có sự thay đổi rõ rệt từ một nhà môi giới được cấp phép chặt chẽ sang một đơn vị tập trung vào các khu vực pháp lý linh hoạt hơn.

• 2011: Fidelis Capital Markets chính thức được thành lập, đặt nền móng tại Cyprus – “thủ phủ” của các sàn Forex thế giới.
• 2013: Sàn đạt được cột mốc quan trọng khi nhận giấy phép từ Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Đảo Síp (CySEC) dưới tên công ty SN Financials Ltd. Đây là giai đoạn hoàng kim khi FCM mở rộng mạnh mẽ sang các thị trường khó tính.
• 2017 – 2019: Tập trung phát triển nền tảng giao dịch chuyên biệt và đẩy mạnh mô hình STP (Straight Through Processing) để thu hút các trader chuyên nghiệp và các quỹ đầu tư nhỏ.
• 2020 – 2021: Một bước ngoặt gây tranh cãi khi công ty chủ quản SN Financials Ltd quyết định từ bỏ giấy phép CySEC. FCM chuyển hướng hoạt động sang các thực thể ở nước ngoài (Offshore) để tối ưu hóa đòn bẩy và giảm bớt các rào cản quản lý khắt khe từ EU.
• 2022 – Nay: Sàn tập trung khai thác thị trường châu Á, Trung Đông và các khu vực đang phát triển, nơi các quy định về đòn bẩy và bonus linh hoạt hơn so với tiêu chuẩn ESMA của châu Âu.

Địa chỉ văn phòng

Sau khi thay đổi cấu trúc pháp lý, các điểm tiếp xúc vật lý của Fidelis Capital Markets cũng có sự dịch chuyển để phù hợp với các thực thể đăng ký mới:

• Thực thể Quốc tế: Đăng ký tại Suite 305, Griffith Corporate Centre, P.O. Box 1510, Beachmont, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines. Đây là nơi tiếp nhận phần lớn các tài khoản giao dịch từ khu vực Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam.
• Thực thể khu vực (Vanuatu): Tòa nhà Govant Building, BP 1276, Port Vila, Vanuatu. Đây là pháp nhân giúp sàn duy trì tư cách “nhà môi giới tài chính” dưới sự giám sát của VFSC.
• Văn phòng hỗ trợ: Sàn duy trì các trung tâm hỗ trợ trực tuyến và mạng lưới đối tác (IB) tại nhiều quốc gia để xử lý các vấn đề nạp rút và tư vấn kỹ thuật cho khách hàng địa phương.

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Mặc dù có sự thay đổi về pháp lý, Fidelis Capital Markets vẫn duy trì tôn chỉ hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ:

• Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp thanh khoản và môi giới hàng đầu thông qua việc kết nối trader trực tiếp với thị trường liên ngân hàng.
• Sứ mệnh: Cung cấp môi trường giao dịch với mức spread siêu thấp và tốc độ khớp lệnh tính bằng mili giây, loại bỏ hoàn toàn sự can thiệp của báo giá lại (Re-quotes).
• Giá trị cốt lõi: Tập trung vào trải nghiệm khách hàng thông qua nền tảng MetaTrader và hệ thống nạp rút đa kênh.

Các giải thưởng nổi bật

Hầu hết các giải thưởng danh giá của Fidelis Capital Markets được ghi nhận trong giai đoạn sàn còn hoạt động dưới sự giám sát của CySEC, minh chứng cho năng lực thực thi lệnh vượt trội trong quá khứ:

Đánh giá chuyên sâu sàn Fidelis Capital Markets

Khi nhắc đến Fidelis Capital Markets, nhiều nhà đầu tư vẫn băn khoăn về độ uy tín của sàn này. Để giải đáp, Top Sàn Uy Tín sẽ phân tích chi tiết các khía cạnh then chốt của sàn, bao gồm giấy phép pháp lý, nền tảng giao dịch, sản phẩm, loại tài khoản và phí, chính sách nạp – rút tiền, cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Qua đó, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện và tự trả lời được: Fidelis Capital Markets có thực sự đáng tin cậy hay không?

Giấy phép hoạt động

Giấy phép pháp lý là yếu tố then chốt để đánh giá mức độ an toàn của một sàn Forex. Tuy nhiên, khi xem xét hệ thống pháp lý của Fidelis Capital Markets, nhà đầu tư cần đặc biệt thận trọng bởi hàng loạt dấu hiệu cho thấy sàn đã rút khỏi sự giám sát của các cơ quan quản lý uy tín và chuyển sang mô hình hoạt động offshore đầy rủi ro.

Trước đây, Fidelis Capital Markets từng hoạt động dưới pháp nhân SN Financials Ltd và sở hữu giấy phép CySEC số 208/13 (Síp). Tuy nhiên, vào tháng 10/2020, công ty đã tự nguyện từ bỏ giấy phép, khiến trạng thái pháp lý bị ghi nhận là Lapsed.

Việc từ bỏ CySEC đồng nghĩa với việc sàn không còn được phép cung cấp dịch vụ tại Liên minh châu Âu, không chịu sự giám sát của khung pháp lý MiFID II, cũng như không còn cơ chế bảo vệ nhà đầu tư theo tiêu chuẩn châu Âu. Đây được xem là một tín hiệu cảnh báo nghiêm trọng về tính minh bạch.

Sau khi rời bỏ thị trường EU, Fidelis Capital Markets liên tiếp bị các cơ quan quản lý châu Âu phát đi cảnh báo vì cung cấp dịch vụ đầu tư không phép. Cụ thể, CNMV (Tây Ban Nha) đã đưa sàn vào danh sách đen vào tháng 5/2021, khẳng định Fidelis Capital Markets không được cấp phép hoạt động tại quốc gia này.

Trong khi đó, CONSOB (Ý) từng ra lệnh chặn truy cập website của sàn do vi phạm quy định cung cấp dịch vụ tài chính cho cư dân Ý. Tên của Fidelis Capital Markets cũng xuất hiện trong các danh sách cảnh báo thuộc hệ thống IOSCO, cho thấy rủi ro mang tính hệ thống chứ không phải trường hợp cá biệt.

Về pháp nhân offshore, dữ liệu tra cứu từ VFSC (Vanuatu) cho thấy FIDELIS CAPITAL MARKETS LIMITED (số đăng ký 14841) đã bị “Struck Off” – xóa khỏi sổ đăng ký doanh nghiệp từ ngày 17/09/2018. Điều này đồng nghĩa với việc pháp nhân tại Vanuatu không còn tồn tại hợp pháp và không sở hữu bất kỳ giấy phép môi giới hợp lệ nào, trái ngược với những thông tin quảng bá mập mờ mà sàn từng đưa ra.

Bên cạnh đó, việc gắn tên với St. Vincent & Grenadines cũng không mang ý nghĩa pháp lý thực chất, bởi đây chỉ là đăng ký kinh doanh, không phải giấy phép Forex, và FSA SVG không giám sát các sàn giao dịch ngoại hối.

Tóm lại, có thể khẳng định rằng Fidelis Capital Markets hiện không còn được quản lý bởi bất kỳ cơ quan tài chính uy tín nào. Việc từ bỏ giấy phép CySEC, liên tiếp nhận cảnh báo tại châu Âu và chỉ còn vận hành thông qua các thực thể offshore đã bị xóa sổ hoặc không có giá trị bảo hộ cho thấy mức độ rủi ro pháp lý rất cao. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, mất tiền hoặc sự cố rút vốn, quyền lợi của trader gần như không được bảo vệ.

Nền tảng giao dịch

Về mặt nền tảng, Fidelis Capital Markets chỉ dừng lại ở mức cung cấp bộ đôi MetaTrader 4 và MetaTrader 5, vốn đã quá phổ biến trên thị trường. Việc không phát triển nền tảng giao dịch riêng hay tích hợp các giải pháp hiện đại hơn như cTrader cho thấy hạ tầng công nghệ của sàn khá lạc hậu so với nhiều đối thủ lớn.

Mặc dù MT4 và MT5 hỗ trợ đầy đủ công cụ phân tích kỹ thuật cơ bản, nhưng giao diện mang tính truyền thống, khô khan, thiếu các tính năng tối ưu trải nghiệm người dùng. Trader sẽ không có thêm các tiện ích nâng cao, dashboard quản lý tài khoản trực quan hay công cụ phân tích chuyên sâu tích hợp sẵn như tại các broker uy tín hơn.

Một điểm trừ đáng chú ý là chất lượng khớp lệnh chưa ổn định, đặc biệt trong thời điểm thị trường biến động mạnh. Nhiều phản hồi cho thấy tình trạng trượt giá (slippage) xảy ra khá thường xuyên với cơ chế Market Execution, khiến lệnh bị khớp ở mức giá bất lợi so với kỳ vọng ban đầu. Điều này gây rủi ro lớn cho các trader giao dịch ngắn hạn, đánh tin hoặc scalping.

Bên cạnh đó, dù sàn quảng bá mô hình STP và kết nối thanh khoản trực tiếp, thực tế giao dịch vẫn ghi nhận độ trễ nhất định vào giờ cao điểm. Việc thiếu minh bạch về đối tác thanh khoản và hạ tầng máy chủ càng khiến trader khó kiểm chứng chất lượng thực thi lệnh như sàn công bố.

Tổng thể, nền tảng giao dịch của Fidelis Capital Markets chỉ phù hợp cho nhu cầu cơ bản, không đáp ứng tốt các yêu cầu về tốc độ, độ ổn định và công cụ nâng cao. Với những trader ưu tiên khớp lệnh nhanh, hạn chế trượt giá và trải nghiệm giao dịch chuyên nghiệp, đây không phải là lựa chọn lý tưởng, đặc biệt khi kết hợp với các rủi ro pháp lý mà sàn đang đối mặt.

Sản phẩm giao dịch

Sản phẩm giao dịch tại Fidelis Capital Markets được xây dựng để phục vụ chủ yếu cho các nhà đầu tư lướt sóng. Danh mục tài sản tại đây tập trung vào nhóm ngoại hối và hàng hóa với tính thanh khoản ổn định.

Sàn cung cấp khoảng 45 cặp tiền tệ, bao gồm các cặp chính, cặp chéo và một số cặp ngoại lai đặc thù. Nhà đầu tư có thể giao dịch vàng (XAUUSD) và bạc (XAGUSD) với mức đòn bẩy cạnh tranh. Ngoài ra, các hợp đồng chênh lệch chỉ số và năng lượng cũng có mặt trên cả hai nền tảng MT4 và MT5.

Tuy nhiên, danh mục sản phẩm của sàn vẫn lộ rõ những khoảng trống lớn đối với các trader chuyên nghiệp. Số lượng mã cổ phiếu CFD quá ít khiến việc đa dạng hóa danh mục đầu tư trở nên khó khăn. Phân khúc tiền điện tử và các quỹ ETF gần như bị bỏ ngỏ hoặc cung cấp với điều kiện giao dịch kém hấp dẫn.

Tài khoản và phí giao dịch

Hệ thống tài khoản và phí giao dịch tại Fidelis Capital Markets được thiết kế theo hướng ưu tiên trader có vốn lớn, trong khi lại tạo ra không ít rào cản cho nhà đầu tư nhỏ lẻ. Dù sàn quảng bá mô hình khớp lệnh STP và spread thấp, chi phí thực tế và yêu cầu vốn ban đầu vẫn là yếu tố cần được cân nhắc kỹ trước khi mở tài khoản.

Bảng so sánh tài khoản và phí giao dịch tại Fidelis Capital Markets

Hạn chế lớn nhất của hệ thống tài khoản nằm ở mức tiền nạp quá cao cho tài khoản ECN. Trader phải bỏ ra ít nhất 5.000 USD mới có thể tiếp cận spread bằng 0, điều này khiến phần lớn nhà đầu tư cá nhân không thể tận dụng được điều kiện giao dịch tốt nhất của sàn.

Bên cạnh đó, mức hoa hồng ECN từ 7 – 8 USD/lot bị đánh giá là cao, đặc biệt khi so sánh với nhiều broker khác chỉ thu 4 – 6 USD/lot cho điều kiện tương đương. Lợi thế spread thấp vì vậy nhanh chóng bị triệt tiêu nếu trader không giao dịch khối lượng lớn.

Với tài khoản Standard, spread khởi điểm 1.5 pips nhưng thường xuyên giãn mạnh trong các khung giờ thanh khoản thấp hoặc khi có tin tức. Điều này khiến chi phí thực tế cao hơn đáng kể so với con số quảng cáo. Ngoài ra, phí swap qua đêm là điểm trừ rõ ràng. Mức swap bị phản ánh là kém cạnh tranh và có xu hướng tăng mạnh vào giữa tuần, gây bất lợi cho các chiến lược giữ lệnh dài ngày (swing trade).

Tổng thể, cấu trúc tài khoản và phí giao dịch tại Fidelis Capital Markets không thân thiện với trader vốn nhỏ và cũng không thực sự hấp dẫn về mặt chi phí. Mức yêu cầu vốn cao, hoa hồng ECN đắt và phí swap bất lợi khiến sàn chỉ phù hợp với một nhóm rất hẹp trader giao dịch khối lượng lớn, ngắn hạn.

Chính sách nạp – rút tiền

Chính sách nạp – rút tiền tại Fidelis Capital Markets là một trong những điểm gây tranh cãi lớn nhất và tiềm ẩn nhiều rủi ro cho nhà đầu tư. Trên thực tế, khả năng rút tiền ổn định và minh bạch mới là thước đo quan trọng nhất để đánh giá mức độ an toàn của một sàn giao dịch, đặc biệt với các broker hoạt động offshore.

Về hình thức, Fidelis Capital Markets hỗ trợ một số phương thức thanh toán quốc tế quen thuộc như Visa/Mastercard, Skrill, Neteller và chuyển khoản ngân hàng (Bank Wire). Quy trình nạp tiền được quảng bá là nhanh và đơn giản thông qua khu vực quản lý tài khoản. Tuy nhiên, trải nghiệm rút tiền lại cho thấy nhiều điểm bất cập cần đặc biệt lưu ý.

Theo phản hồi từ cộng đồng trader quốc tế, thời gian rút tiền thực tế thường kéo dài hơn nhiều so với công bố, đặc biệt khi rút lợi nhuận hoặc số tiền lớn. Không ít trường hợp cho biết lệnh rút bị giữ lại với lý do “xác minh bổ sung”, yêu cầu cung cấp giấy tờ lặp đi lặp lại, gây gián đoạn nghiêm trọng quá trình xoay vòng vốn.

Một rủi ro khác đến từ chi phí rút tiền không minh bạch, nhất là với hình thức Bank Wire. Phí ngân hàng trung gian, phí chuyển đổi ngoại tệ có thể bị khấu trừ mạnh mà trader không được thông báo rõ ràng từ trước. Đối với nhà đầu tư Việt Nam, việc không hỗ trợ Internet Banking nội địa khiến quá trình rút tiền vừa chậm, vừa tốn kém.

Ngoài ra, các điều khoản liên quan đến tiền thưởng, bonus và khối lượng giao dịch yêu cầu cũng là nguyên nhân phổ biến dẫn đến tranh chấp khi rút tiền. Trong nhiều trường hợp, trader chỉ phát hiện số dư “không đủ điều kiện rút” sau khi đã giao dịch và phát sinh lợi nhuận.

Tóm lại, chính sách nạp – rút tiền tại Fidelis Capital Markets tiềm ẩn rủi ro cao về thời gian xử lý, chi phí ẩn và điều kiện ràng buộc. Trader thực chiến nên kiểm tra khả năng rút tiền bằng các khoản nhỏ trước, tránh nạp vốn lớn ngay từ đầu và tuyệt đối đọc kỹ các điều khoản liên quan đến bonus. Với một sàn có nền tảng pháp lý yếu, sự thận trọng trong khâu rút tiền là yếu tố sống còn để bảo vệ vốn.

Hỗ trợ khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố then chốt để đánh giá mức độ tin cậy của Fidelis Capital Markets, đặc biệt trong bối cảnh sàn không còn được quản lý bởi các cơ quan tài chính lớn. Với trader thực chiến, khả năng phản hồi nhanh và xử lý sự cố minh bạch khi xảy ra lỗi nền tảng, trượt giá hoặc treo lệnh rút tiền có ý nghĩa sống còn.

Về mặt hình thức, Fidelis Capital Markets cung cấp các kênh liên hệ cơ bản như Live Chat, Email và Hotline quốc tế, hoạt động chủ yếu trong khung giờ giao dịch 24/5. Tuy nhiên, chất lượng hỗ trợ thực tế lại bộc lộ nhiều hạn chế đáng lo ngại.

Theo phản ánh từ cộng đồng trader, tốc độ phản hồi không ổn định, đặc biệt trong các tình huống nhạy cảm như rút tiền bị treo hoặc lỗi khớp lệnh vào giờ tin. Không ít trường hợp cho biết email hỗ trợ bị trả lời chậm hoặc hoàn toàn không phản hồi, trong khi hotline thường xuyên rơi vào tình trạng chờ đợi kéo dài trên 30-40 phút.

Một điểm trừ lớn khác là cách xử lý khiếu nại mang tính đối phó. Nhiều trader phản ánh nhân viên CS chỉ trả lời theo kịch bản có sẵn, né tránh trách nhiệm khi xảy ra lỗi server, trượt giá bất thường hoặc mất kết nối MT5. Các yêu cầu bồi thường do lỗi hệ thống gần như không nhận được phản hồi rõ ràng, đặc biệt trong các phiên giao dịch biến động mạnh.

Đối với trader Việt Nam, rào cản ngôn ngữ cũng là một rủi ro đáng kể. Việc không có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt khiến quá trình mô tả lỗi kỹ thuật, đối soát lệnh và tranh chấp thanh khoản trở nên khó khăn. Trong nhiều trường hợp, vấn đề bị kéo dài cho đến khi trader buộc phải tự chấp nhận thiệt hại.

Tóm lại, dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Fidelis Capital Markets hiện chưa đáp ứng được các tình huống khẩn cấp và tranh chấp tài chính, đặc biệt với trader giao dịch khối lượng lớn hoặc đánh tin. Nhà đầu tư nên lưu trữ toàn bộ lịch sử chat, email và log giao dịch để làm bằng chứng khi cần đối soát. Với một sàn có nền tảng pháp lý yếu, sự hạn chế trong dịch vụ hỗ trợ khách hàng càng làm gia tăng rủi ro cho người tham gia.

Sàn Fidelis Capital Markets có lừa đảo không?

Câu hỏi “sàn Fidelis Capital Markets có lừa đảo không?” ngày càng xuất hiện nhiều trên các diễn đàn, đặc biệt từ những trader đã nạp tiền và bắt đầu gặp vấn đề khi rút vốn. Top Sàn Uy Tín nhận thấy một nguyên tắc rất rõ: broker chỉ thực sự bộc lộ bản chất khi khách hàng yêu cầu rút tiền hoặc phát sinh tranh chấp. Thay vì nhìn vào quảng cáo hay lời giới thiệu nền tảng MT5, hãy cùng phân tích các case study thực tế từ Trustpilot và cộng đồng trader quốc tế để đánh giá Fidelis Capital Markets một cách khách quan.

Bài toán rút tiền: “Nạp rất nhanh – rút gần như bế tắc”

Vấn đề bị phản ánh nhiều nhất liên quan đến quy trình rút tiền tại Fidelis Capital Markets. Trên Trustpilot, một trader tại Ấn Độ cho biết anh là IB của sàn, quản lý nhiều tài khoản khách hàng. Trong suốt hơn một năm, các yêu cầu rút tiền của khách đều không được xử lý, đồng thời hoa hồng IB trị giá gần 250.000 Rupee cũng không được thanh toán. Điều đáng lo ngại là mọi email khiếu nại đều rơi vào im lặng tuyệt đối.

Một trường hợp khác đến từ Úc phản ánh rằng: ban đầu, đội ngũ Fidelis phản hồi rất nhanh trong giai đoạn mở tài khoản và xác minh. Tuy nhiên, ngay sau khi nạp tiền, toàn bộ kênh liên lạc gần như “biến mất”. Trader này cho biết không thể rút tiền, ticket không được trả lời và cuối cùng tài khoản bị khóa mà không có bất kỳ thông báo chính thức nào.

Điểm chung của các phản hồi này là: quá trình nạp tiền diễn ra suôn sẻ, nhưng rút tiền lại trở thành “bài toán không lời giải”, kéo dài từ vài tuần đến nhiều tháng.

Phản hồi từ cộng đồng quốc tế: khóa tài khoản, giữ tiền, im lặng

Không chỉ một vài trường hợp cá biệt, mật độ đánh giá 1 sao của Fidelis Capital Markets lên tới 83%, một con số cực kỳ đáng báo động. Nhiều trader phản ánh rằng sau khi có lợi nhuận, tài khoản MT5 bị khóa đột ngột, hoặc trạng thái rút tiền bị treo vô thời hạn.

Một trader khác chia sẻ anh có số dư hơn 76.000 USD, đã giao dịch có lợi nhuận nhưng không được phép rút tiền, kèm theo việc tài khoản bị vô hiệu hóa. Người này khẳng định có đầy đủ bằng chứng video và lịch sử giao dịch, nhưng Fidelis không đưa ra bất kỳ phản hồi hay cơ chế giải quyết tranh chấp nào.

Đáng chú ý hơn, một số người dùng cho biết cổng thông tin khách hàng hiển thị hàng loạt yêu cầu rút tiền và ticket tồn đọng nhiều tháng, trước khi tài khoản bị khóa hoàn toàn. Điều này làm dấy lên nghi ngờ rằng sàn chủ động cắt quyền truy cập để tránh bị truy vết.

Chất lượng vận hành: Server yếu, nền tảng thiếu ổn định

Ngoài vấn đề rút tiền, hạ tầng giao dịch của Fidelis Capital Markets cũng bị đánh giá rất thấp. Một trader tại Anh cho biết server MT5 thường xuyên treo hơn 10 giây, gây trượt giá nghiêm trọng và khiến anh thua lỗ trong các lệnh đang mở. Gần đây nhất, có phản ánh rằng máy chủ của sàn bị offline hơn một tuần, nhưng đội ngũ hỗ trợ hoàn toàn phớt lờ mọi tin nhắn.

Đây là rủi ro cực lớn. Slippage, độ trễ và mất kết nối trong lúc thị trường biến động mạnh có thể xóa sạch tài khoản chỉ trong vài phút, đặc biệt với các chiến lược scalping hoặc giao dịch tin tức.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: điểm trừ nghiêm trọng

Một dấu hiệu thường thấy ở các broker rủi ro cao là CSKH chỉ hoạt động tốt trước khi nạp tiền. Fidelis Capital Markets không phải ngoại lệ. Nhiều người dùng phản ánh hotline quốc tế chờ rất lâu, email không phản hồi, còn live chat hoạt động thiếu ổn định.

Đáng lo ngại hơn, các khiếu nại liên quan đến lỗi server, rút tiền hoặc bồi thường gần như không được xử lý. Trong môi trường Forex, nơi tranh chấp có thể xảy ra bất cứ lúc nào, việc thiếu cơ chế hỗ trợ hiệu quả khiến trader hoàn toàn ở thế bất lợi.

Vậy Fidelis Capital Markets có lừa đảo không?

Không ai có thể đưa ra kết luận pháp lý thay cho cơ quan quản lý. Tuy nhiên, khi đặt tất cả các mảnh ghép lại với nhau – tỷ lệ đánh giá 1 sao áp đảo, hàng loạt case không rút được tiền, khóa tài khoản sau lợi nhuận, CSKH gần như tê liệt và hạ tầng giao dịch yếu – bức tranh rủi ro đã hiện ra rất rõ.

Từ những gì đã phân tích, Top Sàn Uy Tín nhận thấy Fidelis Capital Markets là broker có mức độ rủi ro cực cao, đặc biệt với những ai giao dịch vốn lớn hoặc có ý định hợp tác IB dài hạn. Top Sàn Uy Tín không cho rằng Fidelis Capital Markets là sàn uy tín và an toàn để giao dịch. Do đó, trader nên cẩn trọng khi giao dịch tại đây.

Kết luận

Theo đánh giá của Top Sàn Uy Tín, Fidelis Capital Markets không được xếp vào nhóm sàn uy tín. Tổng hợp phản hồi từ cộng đồng cùng quá trình đánh giá thực tế cho thấy điểm yếu lớn nhất của Fidelis Capital Markets nằm ở tính minh bạch và khả năng bảo vệ quyền lợi nhà đầu tư. Những rủi ro như thời gian rút tiền kéo dài, chi phí giao dịch thiếu cạnh tranh, nền tảng hoạt động kém ổn định và chất lượng hỗ trợ khách hàng chưa đáp ứng kỳ vọng khiến trader gặp nhiều khó khăn trong việc kiểm soát vốn khi phát sinh sự cố.